乡镇信访工作总结（精选8篇） 乡镇信访工作工作总结

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第1篇：乡镇信访工作总结

　　乡镇信访工作总结

　　今年以来牢固树立核心意识， 严肃信访纪律、扭转信访态势、规范信访秩序、化解信访积案、端正信访认识的工作要求， 强化信访工作。

　　一、主要工作

　　(一)深入推进领导干部接访下访。1、镇每天要安排一名领导值班接访， 镇党委书记、镇长每月至少安排一天时间接访， 镇党委和政府班子成员要定期接访， 领导班子随时接访处访。2、镇党委和政府班子成员下访、约访每年不得少于2次;镇领导除随机接访外， 下访、约访每年不得少于5次。3、镇领导包案每年不得少于2件， 镇领导包案不得少于5件， 并要切实履行“包掌握情况、包教育转化、包解决化解、包息访息诉”的“四包”责任。

　　(二)完善矛盾纠纷排查化解机制。1、镇半月一排查、村每周一排查。2、重大活动、重要节庆期间要开展集中排查。3、镇、村信访干部和村民小组信访信息员要将排查到的信息及时收集、逐级上报， 以镇为单位集中汇总， 建立台账。4、对排查出来的矛盾纠纷， 简单的问题要及时依法依规解决;复杂的问题要综合运用协调、调解、救助等方法依法依规及时解决群众合理诉求;疑难的问题要引导群众通过行政仲裁、行政复议、司法诉讼等渠道维护合法权益;对非法上访的案件要建立定期研究、依法治访制度， 定期对非法上访的案件依法处置， 对非法上访对象集中上法制教育课。5、重大决策出台、重要活动开展、重点工程实施， 镇要有信访稳定风险评估报告， 做到未雨绸缪、有备无患， 将问题预防在先、处置在前。

　　(三)要切实抓好初信初访的办理。进一步落实首办责任制， 强化第一时间、第一地点、第一责任人解决信访问题的意识， 压实有权处理信访问题责任主体的责任。1、镇初信初访(包括网上信访)有效件交办率要达到100%， 镇有效件办理要达到100%， 省、市两级交办的初信初访结案率达100%的目标， 避免初信转重信、初访转重访现象的发生。2、初信是合理的要解决到位， 不合理的要做好解释工作， 要实事求是调查处理， 处理意见要答复本人并要信访人签字。3、群众初访实行“首问责任制”， 是本辖区本职权范围内的初访要及时处理， 非本职权范围或涉及多个部门的必须立即向上一级报告， 并且积极配合、主动衔接、跟踪督促责任单位、责任领导加大工作力度， 依法依规依政策处理， 将办理过程书面告知上访人， 直至办理完毕。

　　(四)全面落实基层信访工作责任。1、镇党委每年研究信访工作、听取汇报每月至少一次， 并定期组织分析信访形势、研究解决疑难重大信访问题。镇级领导要做到“四个必走”， 即群众信访问题多的地方必走， 工作推进有难度的地方必走， 重大建设项目实施可能引发矛盾纠纷的地方必走， 边远偏僻贫困的地方必走。2、镇领导在处理信访问题时要做到“四个到位”， 即对上访人合理诉求解决到位、对不合理诉求教育疏导到位、对闹访缠访的依法处理到位、对生活困难的救助帮扶到位。3、村场负责人要做到“四个之前”， 即把预测工作做在预防之前、把预防工作做在调解之前、把调解工作做在激化之前、把力量和精力放在事发之前。要按照“属地管理、分级负责”， “谁主管、谁负责”的原则， 强化有权处理的信访问题的部门单位的主体责任， 形成“谁制造问题、谁承担责任， 谁不稳控化解、谁就受到追究”的信访工作责任倒查和责任追究机制。

　　二、工作中存在的问题

　　1、矛盾排查不及时， 出现有排查矛盾不深入， 发现问题晚的现象。

　　2、稳控力度不够， 部分信访案件结案后还继续上访。

　　3、信访接待日制度落实不到位， 有时有个别领导脱岗的现象。

　　三、下一步工作打算

　　1、进一步提高认识， 继续加强信访制度的落实， 督促包村领导和干部做好矛盾排查和包村稳控工作， 防止出现群众上访不知情的被动局面。

　　2、加强内部管理， 严格要求， 落实责任， 杜绝信访值班人脱岗现象。

　　3、加大稳控力度， 积极探索切实有效的稳控方案。努力做到上访苗头发现早， 信访政策引导早， 减少越级上访量。

第2篇：乡镇信访工作总结

　　双河乡2011年信访工作总结

　　一年来， 我乡信访工作在乡党委、乡政府的正确领导下， 在县信访局的具体指导下， 认真贯彻落实市、县信访工作会议精神， 牢固树立“守土有责”、“第一要务求发展、第一责任保稳定”的思想， 强化责任意识， 规范信访行为， 畅通信访渠道， 维护群众合法权益， 确保社会大局稳定， 实现了信访工作“一控制、两下降、三没有”目标， 为加快建设生态富裕文明和谐新双河奠定了良好的发展环境。全年共接待受理群众来访38件， 涉及土地纠纷10件、民政救济14件、民事纠纷5件、其他9件。落实相关领导包案处理38件， 按期办结率达到了100%；党政领导下访75人次， 深入农村基层为群众解决信访热难点问题78件， 有效维护了群众的合法权益和社会大局和谐稳定。现将一年来的信访工作总结如下：

　　一、加强领导， 落实信访工作责任机制

　　乡党委、乡政府从讲政治的高度把信访工作列入了重要议事日程， 把做好信访工作作为打造“亲民、爱民、为民”的一个重要举措， 年初召开了信访工作会议， 通报了2010年全乡信访工作， 传达市、县信访工作会议精神， 对2011年信访工作进行了全面安排部署。成立了信访工作领导小组， 由乡党委书记为组长， 乡长、人大主席为副组长， 各包片领导及相关单位负责人为成员， 下设办公室。乡党政一把

　　手亲自过问， 常抓在手， 紧盯不放， 乡人大主席专职负责全乡信访工作， 做到党政“一把手”负总责， 分管领导具体负责， 其它领导“一岗双责”， 相关单位各司其责， 形成上下联动， 左右协调的信访工作格局。

　　二、排查矛盾， 落实信访隐患排查机制

　　针对我乡地域广、群众居住分散、信访工作量大的实际， 我们首先从健全基层信访网络抓起， 按照“强化乡一级， 完善村一级”的思路， 着力构建起“横到边、纵到底”多方位宽领域的信息网络体系。乡上设立信访工作接待室、民政信访接待室、纪检信访接待室， 分别落实专人管理， 各负其责， 密切配合。在各村分别设立了信访调解组织， 配备村级信访调解员17人， 村小组调处中心户长94人， 发挥他们身处基层， 发现信访苗头早， 掌握信访信息多的优势， 及时反馈信访信息。今年6月开展了矛盾纠纷大排查大化解活动， 通过了解社情民意， 积极排查群众反映的热点、难点、焦点问题， 综合分析， 对有可能引发的信访动向， 早发现、早报告， 做好上下沟通， 信息互通；对高丕利、刘德军等退伍军人， 我们一方面落实各项优惠待遇， 想法设法解决他们生活中的实际困难， 提高他们的生活水平， 一方面切实加强监控， 由所在村包片领导和包村干部常年包抓， 村支部书记常年监控， 确保他们不参与集体、越级上访。

　　三、化解矛盾， 落实基层矛盾调处机制

　　在建立健全信访隐患排查机制的基础上， 超前做好信访预案， 把握工作主动性， 变单一处理为综合治理。一是充分发挥村级组织的作用， 特别是村级调解委员会的职能， 对苗头性、倾向性的社会现象， 早介入、早化解， 把信访工作与矛盾调解工作有机结合， 将矛盾化解在萌芽状态， 确保一般信访不出村， 重大信访不出乡， 有效地堵住了信访源头。二是健全综合协调机制。有些信访问题的解决涉及到多个单位、多个行政村， 甚至涉及到其它乡镇或县级部门， 我们注重协调， 合理配置资源， 明确直接责任人， 赋予相关职权， 限时办理；三是落实重大信访由党政“一把手”亲自过问， 及时处理， 避免引发越级上访。把解决信访老户及历史遗留问题与当前农村工作紧密结合起来， 做到两手抓， 两手硬， 始终把群众利益放在首位， 积极化解各种遗留问题， 尤其是对近年来退耕还林、计划生育、石油征占地权属及补偿等工作中存在的问题加以彻底解决， 深受群众欢迎。

　　四、规范工作， 落实信访工作长效机制

　　我们先后制定了《双河乡信访工作制度》、《党政领导信访接待日制度》、《信访责任追究制度》等一系列规章制度， 以制度规范工作运行， 用制度管人、管事， 使全乡的信访工作朝着规范化、制度化、法制化轨道迈进了一大步。一是建

　　立了领导带头抓信访工作机制。坚持定期召开信访领导小组会议， 分析信访形势， 部署下步工作。坚持每星期一党政领导信访接待日制度， 乡上主要领导亲自阅批信访件制度， 做到有信必复， 有访必接、有案必处。二是建立信访工作领导责任制， 严格实行责任追究。乡上年初与各村、乡属各单位签订了《信访工作责任书》， 并将其纳入全乡经济社会发展综合考核指标， 与其它工作同部署、同检查、同落实， 严格兑现奖惩。对工作完成比较好的给予奖励， 对工作失职或工作不力， 造成较坏影响的给予通报批评， 直至依照有关规定追究相应责任。三是建立信访督查落实机制和处理信访联席会议制度。充分发挥各村、乡属各单位的上下联动作用， 由乡党委、乡政府主要领导牵头， 派出所、司法所等相关单位负责人员参与， 协调互动， 集中处理信访突出案件及群体性的重大事件， 并对全乡信访工作中存在的问题及处理情况进行督促检查。

　　五、改进作风， 落实处理问题效率机制

　　大力加强领导干部作风建设， 一是认真做好初信初访工作， 对来访群众的问题做到事事有交待、件件有落实、案案有结果， 不留尾巴， 不留后遗症， 务求一次解决， 努力把问题解决在首办环节， 力争不出现重访事件。二是将信访“关口前移”， 变群众上访为领导干部“下访”， 在日常工作中经

　　常主动深入基层， 深入群众， 以深厚的感情， 满腔的热情， 了解百姓疾苦， 倾听群众呼声。三是变信访办理为信访服务， 把信访工作与为民办实事结合起来， 千方百计解决群众实际困难和问题。对来访群众， 做到耐心听取申述， 虚心听取批评， 有效地防止了“一说就吵， 一谈就崩， 一定就跳”现象的发生。切实抓好教育疏导工作。对各类信访案件， 坚持教育与疏导相结合的原则， 严格按照有关法律法规， 兼顾法、理、情， 依法依理依情予以解决。对来访群众反映的问题， 从事实和政策方面进行分析， 做到能解决的及时解决， 暂时不能解决的创造条件尽快解决， 不能解决的做好思想疏导工作， 从而切实提高了处理信访问题的质量和效率。

第3篇：乡镇信访工作总结

　　2011年信访工作总结

　　今年以来， 我们以创新服务方式， 加强村级信访网络建设为着眼点， 严格落实各项信访工作责任制， 变群众上访为镇干部主动下访， 全镇信访工作形成了党委、政府齐抓共管的新格局。一年来， 我们紧紧围绕保稳定、保民生、促发展， 始终把信访工作纳入镇村干部一岗双责的考核范畴， 主要做了以下五项工作：

　　一、加强组织领导， 落实信访责任。

　　今年来， 镇委、镇政府采取定期或不定期听取信访工作专题汇报， 定期分析信访形势， 制定对策， 明确责任。首先， 建立和完善了镇村领导干部一岗双责工作责任制和信访工作考核激励机制， 将信访工作纳入全镇年度目标考核管理， 明确信访工作的责任， 镇领导干部包案化解突出信访问题机制；其次， 在镇里设置了镇综治信访维稳中心和镇便民服务中心两大服务平台， 并拨款信访工作经费XX万元， 同时成立了由重点部门组成的专项工作小组， 协调处理信访事项， 运用行政权力的组合行使， 有效地整合了政治、经济、舆论、道德、教育、司法、调解等社会资源参与重大、复杂、疑难信访问题的处理， 形成了权力集中、指挥有力、配合得力、齐心合力的良好局面， 并在全镇XX个行政村和XX个镇直单位均配备了一名信访信息员， 信访专班做到了有办公室、有工作经费、有领导分管。坚持实行镇领导信访接待日制度、领导信访问题包案工作制、岗位责任追究制、各职能部门协调联动工作制。

　　二、开展定期接访， 化解矛盾纠纷。

　　根据农村工作现状和信访工作突发性的特点， 除平时上班接待外， 结假日还安排镇主要领导定期接待。同时实行对部分信访案件进行定领导、定方案、定时间的“三定”责任制， 及时处理和落实上访案件和群众问题， 有效地避免了各类矛盾纠纷的激化。全年全镇共受理信访XX件， 目前已全部结案， 结案率XXX%， 没有出现一例赴京进省案件， 无集体上访， 无重复上访。特别在接访活动中， 多策并举， 采取领导包案、公开听证、部门联动、携案下访， 对重点疑难信访案件采取约访和重点案件会审制等多种方法， 综合运用经济、政治、法律等手段化解信访问题， 并按照“保稳定、促发展”的工作目标， 依据政策、法律协商解决方案， 妥善解决了群众提出的问题。对生活确有困难的来访群众， 帮助他们解决生活中的实际问题， 使其息诉罢访。同时也密切了干群关系， 树立了党委、政府在人民群众中的形象。

　　三、实行领导包案， 化解信访积案。

　　一年来， 全镇信访工作按“一个信访案件、一名包案领导、一个责任单位、一套工作方案”开展“一对一”包案化解。全镇信访工作基本实现了一月一排查， 一月一台账， 一月一例会， 一月一交办， 一月一督办的“五个一”管理目标， 收到了较好的效果。

　　四、夯实基础工作， 构筑信访网络。

　　根据信访问题的季节性特点， 通过对往年社会热点问题进行分析， 从中找出规律， 梳理出可能出现的问题， 向镇有关职能部门及时发出预防预警信息， 增强了信访工作的前瞻性、主动性。在信访案件化解过程中， 网络全镇的信访信息员以基层基础工作机制健全为抓手， 狠抓信访工作的规范化、程序化和科学化， 完善工作制度。全镇信访工作做到了上有领导主管、下有专人负责、有事提前介入、及时稳妥化解。

　　五、完善各项机制， 提升管理水平。

　　首先， 整合人民调解、行政调解、司法调解三股力量， 建立了“三调联动”工作机制， 多渠道化解信访案件；其次， 注重源头治理， 建立了重大项目及重大决策出台前信访风险评估机制， 对重大项目进行信访风险评估， 重要决策和具体行政行为实施前进行社会意见征询、公示、公开评议， 减少信访问题发生的机率。还坚持开展经常性的矛盾纠纷月排查制度。把信访工作从事后处理转移到事前预防和排查上来， 做到及时化解和稳控。全镇各单位各职能部门均建立和完善了预防和妥善处置群体性事件机制。年初， 镇委镇政府制定了群体性事件应急预案。一旦发生群体性事件， 立即启动镇应急预案， 果断采取有力措施快速、稳妥处置。与此同时， 我们还大胆探索化解突出、疑难信访问题的新方法、新途径。聚合政治、经济、舆论、道德、教育、司法、调解等社会资源参与突出、疑难信访问题的处理。今年对……事件、……的赔偿纠纷都已得到及时处理， 做到了案结事了人和， 全镇信访形势趋于好转， 基本达到了“教育一人， 解决一片， 感化一群， 警示一批”的目的， 取得良好社会效果。

　　总之， 我镇虽然在信访工作中做了一些工作， 但也还存在着不足的地方， 我们将在今后的实践中积极探索信访工作的新路子， 开拓创新， 求真务实， 与时俱进， 努力把新一轮信访工作推上一个新台阶， 为全镇经济发展和社会主义新农村建设搞好服务。

　　2011年12月8日

第4篇：乡镇信访工作总结

　　2019年乡镇信访工作总结-范文汇编

　　一年来的信访工作， 充分显示出党对人民群众的关心和爱护， 同时也是对信访工作人员一个煅炼的过程。下面是小编搜集整理的2017乡镇信访工作总结， 欢迎阅读。

　　2017乡镇信访工作总结1

　　2017年以来， 申集镇信访工作在党委政府的正确领导下， 在县信访局的指导下， 认真对照《安徽省信访工作条理》积极开展各项工作， 取得一些成绩， 现就2017年一年来工作总结如下：

　　一、加强领导 明确目标任务

　　1、制定工作目标：年初， 党委以[2017]9号文件精神， 明确全年的信访工作目标， 并将信访工作纳入2017年综合目标考核， 与经济、综治工作同安排， 同检查、同考核、同奖惩。及时调整信访工作领导小组。及时召开信访工作办公会议， 研究、部署、解决群众反映的热、难点问题。实行领导包案制， 落实每案必包;信访件呈请领导及时批阅， 认真落实每月党委责任人听取一次信访工作汇报， 及时部署新的信访工作;坚持属地管理、分级负责、谁主管、谁负责、小事不出村、大事不出镇的原则。

　　2、确保信访渠道畅通

　　领导接待方面：我镇结合工作实际， 党政领导坚持人人排班， 按照日期值班， 要求登记好值班记录， 及时呈请领导批署意见， 落实处理情况。信访受理方面：做到件件有着落， 件件有回音。2017年截止10月上旬旬收到转来信访件11件， 来人访件11件， 办结率达100%。加强信访办公室设备配置， 配齐电脑、打印机、保险柜、录音笔等办公器材。信访渠道方面：领导主动下访， 及时处理矛盾纠纷;镇纪委每月召开信访专题会议， 向党委汇报信访工作;进行设点宣传， 接访和咨询， 取得良好的维护信访稳定社会效益。

　　3、落实信访办事公开工作

　　我镇信访工作结合工作实际， 公开信访部门的通信电话、举报电话， 设立接待点、安排领导按照日程接待来访工作。公开信访工作制度、受理范围、检查机关的职责及信访人的权利和义务等。按季度公开群众来访是否受理、受理依据和办理时限等， 公布办理结果等。

　　4、健全工作机构：调整了信访工作领导小组， 组建了领导机构和工作班子。畅通了信访诉求渠道， 成立了信访办和信访工作接待办公室， 镇直机关和17个村聘用配备调整了信访监督员民调组长等， 并制定聘书。在各村任用干部时严格把关， 各村还建立了民事调解委员会， 根据人事调整实时充实信访监督员队伍， 构筑镇、村齐抓共管的信访工作新格局。

　　5、完善工作制度：进一步巩固和完善了集中接访、平常接待、联席会议、领导包案、干部下访、平时掌握和集中排查， 来信来访登记， 信息报送， 结案回访、信息反馈制度等， 积极开展信访信息报送工作， 大胆地探索做好新形势下信访工作的新举措和新途径， 正确引导群众依法合理诉求， 使信访工作走上了规范化、法制化的轨道。

　　二、采取有力措施 加强防控 依法处置

　　镇党委、政府积极采取有力措施， 全面加强矛盾纠纷排查调处， 准确摸清底数， 及时掌握事态的发生、发展进程， 全面了解信访当事人的合法诉求， 做到事事有记录， 件件有答复。

　　1、集中时间、集中人员、集中精力：今年初， 根据镇党委安排， 我镇对多年来的矛盾纠纷进行集中排查， 认真开展自排， 自查， 自纠， 自化， 及时化解了一批如黄李村、乔张村、朱圩村等村多年来没有解决的突出问题， 取得了较好的自查自纠成绩， 有力地缓解了矛盾的上交上访。

　　2、积极发挥信访工作代理中心的作用：根据镇党委安排， 结合我镇实际情况， 认真开展信访大排查， 大接待， 大化解活动。每周一采取取信访集中排查， 信访大接待活动， 排查出了一批矛盾纠纷和不稳定因素， 及时化解矛盾纠纷。设置了专职信访接待室， 有领导带班， 具体工作人员值班， 明确每一天都有领导亲自接待群众来信来访， 畅通了信访渠道， 保障了信访工作顺利进行。2017年共代理群众信访1件， 结案1件。结案率100%。

　　3、集中化解与平常解决相结合：对排查出来的不稳定因素， 实行领导包案， 相关工作人员配合， 相关部门协助， 进行集中化解和处置， 平常发现的问题及时召开专题会议， 对个案进行专门研究， 分析案情， 落实专人进行解决。2017年共接待处理信访案件12件， 其中县委办1件， 县纪委下转信件7件， 信访局下转4件进行回音。查处2人， 处理2人， 有一件案件正在调查处理当中。

　　4、加大力度， 及时调解民事纠纷， 平常发生的民事纠纷按程序由村民委员会进行调解处理， 村上调解无果或调解不服的， 村委会出据书面报告， 由镇信访办和其他部门联合进行调查处理。

　　三、着力构建信访稳定工作长效机制， 加强信访信息网络建设

　　1、健全信息网络建设：巩固现有的镇、村信访工作信息新格局， 进一步适应新形势下的信访工作新要求， 坚持纵到底， 横到边的调解新模式。

　　2、认真做好集访、越访、信访老户工作。进一步完善本地、本单位及时妥善处置群体性上访， 规范程序， 在事要解决上做更多努力， 减少集体上访、越级上访和重复上访， 做好信访老户的息诉罢诉工作， 维护正常信访秩序。

　　3、坚持排查与排解， 自查与自纠相结合。实行一排二查三稳四化的工作思想， 要排得出、稳得住、化得了， 按照人要回来、事要解决的原则， 建立平时掌控， 重点监控， 依法处置， 妥善化解的长效管理机制， 坚持小事不出村、大事不出镇的方针， 积极变上访为下访， 及时主动出击， 将矛盾解决在基层， 把苗头化解在萌芽状态。

　　四、存在的问题

　　1、必须加大督办力度。

　　2、不断加强工作人员、信访员的业务素质培训， 逐步提高执法办案水平和能力。

　　3、信访工作法制化程度有待不断提高。

　　五、下一年工作打算

　　一是加强对信访稳定工作的领导， 努力做好新时期信访工作;

　　二是完善信访工作制度， 努力畅通信访工作诉求表达渠道;

　　三是采取强有力的措施， 依法处置信访工作的不正之举。确保我镇信访、稳定工作顺利开展， 实现政治、经济、社会稳定。

　　2017乡镇信访工作总结2

　　xx镇位于xx县城西南部， 距县城56公里， 铜仁市70公里。镇域面积19xxxx公里， 耕地面积有2000xxxx， 林地面积1xxxx亩。辖2xxxx村xxxx居委会， 22xxxx村民组， 812xxxx， 3574xxxx。全镇矿产资源、森林资源和旅游资源十公丰富。

　　200x年， 随着全镇经济社会的发展， 各类社会矛盾交替出现， 信访事项不断上升， 严重影响了经济社会的健康协调发展。为此， 全镇进一步加强信访工作， 大力宣传贯彻《信访条例》， 创新领导体制和工作机制， 完善机构和村级网络建设， 严格落实各项信访工作责任制， 切实提高了信访工作效率， 确保了全镇无一起集体访和越级访， 维护了社会稳定， 有力促进了全镇经济社会的快速发展。

　　一、创新领导体制， 加强对信访工作的领导。

　　1、调整充实了镇信访领导小组， 由镇党委书记任组长， 分管党务的副书记、政法委书记、人大副主任、政府副镇长等为副组长， 各部门负责人为成员。切实把信访工作摆在了重要的议事日程， 形成了党委、人大、政府齐抓共管信访工作的格局。同时各村实行支书负责制， 明确责任， 充分利用村级组织， 切实把信访化解到最基层。

　　2、实行镇领导信访接待日制度和领导信访问题包案工作制。我镇根据农村工作现状和信访工作突发性的特点， 除平时上班接待外， 每月还安排领导赶场天接待日三天。同时实行对部分信访案件进行定领导、定案子、定解决日期的三包包案办法， 及时处理和落实上访案件和群众问题， 有效地避免了矛盾的激化， 同时也密切了镇领导与人民群众的联系， 树立了党委、政府在人民群众中的形象。

　　3、把信访作为一把手工程来抓。镇党委、人大、政府和各部门领导对做好信访工作认识到位， 始终把信访工作放在一个大局中去认识， 把它作为一个部门、作为一把手、作为党政领导的主要工作去抓， 及时化解了各种矛盾， 进一步密切了党群干群关系。200x年主要领导听取工作汇报xxxx， 分管领导听取信访工作汇报xxxx， 党政班子会听取或专题研究信访工作xxxx， 主要领导亲自处理信访案件xxxx。如书记、镇长亲自处理xxx的灾情搬迁问题， xxx村级换届信访工作等。

　　4、认真落实信访工作责任制。全镇把信访工作责任制作为领导干部和职工、各村、各部门年终全面考核评比内容之一， 年终严格执行， 从而增强了全镇干部职工做好信访工作的责任心和主动性。

　　二、加强信访基础建设， 提高信访工作效率。

　　一是建立健全信访工作网络。全镇在镇村两级设立镇专职信访员和村级信访联系员， 实行信访信息直报、月报等制度， 建立起了上下贯通， 左右衔接的信息网络， 切实拓宽了信访信息渠道。二是加大投入， 设立了专门的信访接待室， 购置相关的办公设备， 改善了接待环境， 强化了信访职能。三是加强信访干部政治、业务培训工作， 全镇每年组织二次培训。

　　三、加大《信访条例》宣传力度， 完善各项制度。

　　1、采取灵活多样的方式进行宣传。一是召开全镇干部职工和村干部会议学习《信访条例》;二是以村为单位召开群众会学习《信访条例》;三是以书写标语和发放宣传手册、资料方式进行宣传;四是利用宣传车在公路沿线村寨和三个集市进行宣传;五是利用镇区电视广播设备和各村远教设备进行宣传。

　　2、健全信访工作制度。为规范信访工作程序和信访人行为， 我镇进一步建立和完善了信访接待制、领导接待日制、岗位责任追究制、首问责任制、矛盾纠纷排查制， 各部门协调联动工作制等， 使全镇信访工作开展更顺利， 更及时。

　　四、加强纠纷排查和信访督查、督办工作。

　　1、进一步细化矛盾纠纷排查制度， 为切实做好信访隐患排查工作和信访矛盾不出村、不出镇奠定了基础。要求各村定期开展纠纷排查， 对排查了的问题要及时上报镇， 镇信访办每月进行一次排查， 并及时组织人力对排查的问题进行处理， 切实把一些集体访苗头做到发现得早、控制得早、处理得好。

　　2、加大督查督办力度， 确保信访问题得到及时的处理， 从根本上减少群众的重复访和上访。一是抓住群众反映强烈的热点、难点问题进行督查， 明确相关部门限期解决。二是对转交给相关部门的信访案件进行督查督办， 确保信访案件的及时解决。

　　总之， 我镇虽然在信访工作中取得一定的成绩， 但也还存在着不足的地方， 我们将继续努力工作， 在实践中积极探索信访新路子， 开拓创新， 求真务实， 与时俱进， 努力把xx信访工作推上一个新台阶， 为全镇经济发展和社会主义新农村建设搞好服务。

第5篇：乡镇信访工作总结

　　乡镇信访工作总结

　　导语：我们**镇党委、政府认真总结xx年度信访工作的经验教训， 牢固树立“发展是第一要务， 稳定是第一责任”的观念， 全面提高做好信访工作的认识， 紧紧把握我镇社会稳定的实际， 切实加强领导， 以信访工作基础建设和制度建设为突破口， 采取积极预防和及时化解并举的方法举措， 加大工作力度， 真抓实干， 开创了信访工作新局面。xx年度， 我镇从市级“三访”重点管理镇转变成为区级以上“零上访镇”， 确保了**的和谐稳定， 为各项事业的开展和发展提供了保障。近年来， 乡镇发展迅速， 信访工作做得好也是功臣之一， 今年你的信访工作总结写了吗?下面是小编搜集整理的最新XX年年乡镇信访工作总结， 欢迎阅读。更多资讯请继续关注信访工作总结栏目!

　　今年以来， 我们紧紧围绕上级把群众稳控在当地， 把问题消化在基层的总体要求， 多策并举， 主动出击， 多渠道、多形式、全方位做好了本辖区的矛盾纠纷排查化解和信访稳定工作， 强化了农运会和十八大重要敏感时期的信访稳定工作， 实现了全国重大节日和重要会议信访“三零”目标， 促进了全镇信访形势呈现出向好的态势。全年信访立案23起， 结案23起， 结案率达100 %。回顾总结我镇今年以来的信访稳定工作， 主要做到了以下几点：

　　1、全面落实信访工作责任制。成立高规格的信访稳定工作领导小组， 书记任组长， 党政班子成员全体参与。着力抓好“三个关键点”， 即“统一领导”、“部门协调”、“齐抓共管”， 形成了协调联动共同做好信访工作的强大合力。

　　2、充实信访工作队伍力量， 群工站工作人员由5人增加到7人。加大投入， 强化信访基础建设， 专门腾出4间房屋作为群工站办公场所， 配备了微机、打印机、复印机、传真电话。

　　3、坚持定期每月进行2次矛盾纠纷排查化解工作、定期每周五下午作为研究案件、汇报案件进展的工作例会。

　　4、高度重视初信初访， 加强自立案办理， 严格首问负责制， 切实落实领导接待日、领导包案五包责任制， 责任落实到人， 每名班子成员至少肩负一案， 列入绩效考评。进一步完善了以治安巡逻和民事调解为重点的镇、村、组三级信访信息联络网络建设。

　　5、关口前移， 强化村级责任。对上级交办案件及排查出的案件向各村、各包案领导交办， 限期结案。专门针对加强村级责任制定了宛龙潦文【XX】43号文《中共潦河镇委员会关于加强村级信访稳定工作责任实施意见》。意见规定：

　　对年度排名在全镇前六名的村， 由镇党委、政府予以表彰奖励， 年终总排名在全镇后五名的村， 绩效工资降档处理。

　　如发生赴京、省越级上访的， 各村各部门自行到京、省接回上访人员的， 不再追究该村经济责任;由镇派工作人员接回的， 是省访的， 每起扣除本村经费1500元， 京访的， 每起扣除本村经费XX元。

　　对连续半年内没有发生信访案事件的村及疑难信访案事件得到有效解决的村奖励所在村支部书记5001000元。对第一次排在最后一名的村， 予以通报批评， 限期整改;连续两次排在最后一名的村， 对主要领导诫勉谈话;连续三次排在最后一名的村， 支部书记停薪、停止日常工作， 专题解决信访问题， 或者责令支部书记辞职;连续三次排在最后三名的村直接纳入三类村管理。

　　凡是案件发生量大的村或部门， 均要启动信访民调机制， 配备1名专职信访调解员。对于信访量大的村或单位， 每周一及重要领导接访日要派一名村干部或其他人员随同镇工作人员到市区值班接访劝返。

　　实行交办案件限期结案制度， 凡在规定期限内没有办结的案件， 给予包案人员通报批评处分， 并限期整改， 限期整改不到位的， 包案领导、包案人员及案件所在村年终考评不得列为优秀档次， 包案领导、包案人员不得参与口线评先。

　　6、以信访救助为突破， 化解老矛盾。同时加大市、区值班工作力度， 成立由10人组成的应急分队， 并由8名领导班子成员带队每班4人轮流到区值班。

　　1、继续进一步做好本镇来信来访案件的受理和上级转交办的来信来访工作。

　　2、进一步完善和落实信访目标管理责任制。

　　3、继续把信访工作纳入综合考核内容。

　　4、在适当的时候， 为信访员开展一次业务培训， 交流经验， 以提高信访员的综合素质。

　　1、制定工作目标：年初， 党委、政府以*号文件精神， 明确全年的信访工作目标， 并将信访工作纳入201*年综合目标考核， 与经济工作同安排， 同检查、同考核、同奖惩。认真听取信访工作汇报， 及时召开信访工作办公会议， 研究、部署、解决群众反映的热、难点问题。坚持“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责、小事不出社、大事不出村， 疑难问题不出镇”的原则。

　　2、健全工作机构：成立了信访工作领导小组， 组建了领导机构和工作班子。畅通了信访诉求渠道， 成立了信访办和信访工作接待室， 村(社区)、各单位配备了信访信息员， 有条件的村(社区)还建立了信访工作站和民事调解室， 构筑镇、村齐抓共管的信访工作新格局。

　　3、完善工作制度：进一步巩固和完善了集中接访、平常接待、联席会议、领导包案、干部下访、平时掌握和集中排查， 来信来访登记， 信息报送， 结案回访。大胆地探索做好新形势下信访工作的新举措和新途径， 正确引导群众依法合理诉求， 使信访工作走上了规范化、法制化的轨道。

　　1、集中时间、集中人员、集中精力：今年初， 根据市上安排， 我镇对多年来的矛盾纠纷进行集中排查， 认真开展自排， 自查， 自纠， 自化， 及时化解了一批多年来没有解决的突出问题， 取得了较好的自查自纠成绩， 有力地缓解了矛盾的上交上访。

　　2、认真开展信访大接待活动：根据市上安排， 结合我镇实际情况， 认真开展信访大排查， 大接待， 大化解活动， 通过50天的信访大接待活动， 排查出了一批矛盾纠纷和不稳定因素， 化解了矛盾纠纷。设置了专职信访接待室， 有领导带班， 具体工作人员值班， 明确每周二、周四为群众接待日， 领导亲自接待群众来信来访， 畅通了信访渠道， 保障了信访工作顺利进行。

　　3、集中化解与平常解决相结合：对排查出来的不稳定因素， 实行领导包案， 相关工作人员配合， 相关部门协助， 进行集中化解和处置， 平常发现的问题及时召开专题会议， 对个案进行专门研究， 分析案情， 落实专人进行解决。

　　4、加大力度， 及时调解民事纠纷， 平常发生的民事纠纷按程序由村民委员会进行调解处理， 村上调解无果或调解不服的， 村委会出据书面报告， 由镇信访办和综治办联合进行调查处理。

　　1、健全信息网络建设：巩固现有的市、镇、村(社区)信访工作信息新格局， 进一步适应新形势下的信访工作新要求， 坚持纵到底， 横到边的调解新模式。

　　2、进一步巩固完善信访诉求表达渠道， 让老百姓“说事有地方、诉求有部门、接待有场地、化解有机构、回复有人员”牢固树立群众利益无小事的大局观念。

　　3、认真做好集访、越访、信访老户工作。进一步完善本地、本单位及时妥善处置群体性上访， 规范程序， 在“事要解决”上做更多努力， 减少集体上访、越级上访和重复上访， 做好信访老户的息诉罢诉工作， 维护正常信访秩序。

　　4、坚持排查与排解， 自查与自纠相结合。实行“一排二查三稳四化”的工作思想， 要“排得出、稳得住、化得了”， 按照“人要回来、事要解决”的原则， 建立“平时掌控， 重点监控， 依法处置， 妥善化解”的长效管理机制， 坚持“小事不出社、大事不出村、疑难问题不出镇”的方针， 积极变上访为下访， 及时主动出击， 将矛盾解决在基层， 把苗头化解在萌芽状态。

　　改革开放以来， 我镇的矛盾纠纷问题逐步显露出来， 特别是“”地震后， 经几次大排查大化解后， 还有一些深层次的问题一时还不能有效的化解， 今后的信访工作更繁重、更艰巨， 特别是涉及到基础设施的建设， 以及农房重建和“六进村”工作， 矛盾多难度大。

　　一是加强对信访稳定工作的领导， 努力做好新时期信访工作;二是完善信访工作制度， 努力畅通信访工作诉求表达渠道;三是采取强有力的措施， 依法处置信访工作的不正之举。

　　我们**镇党委、政府认真总结XX年度信访工作的经验教训， 牢固树立“发展是第一要务， 稳定是第一责任”的观念， 全面提高做好信访工作的认识， 紧紧把握我镇社会稳定的实际， 切实加强领导， 以信访工作基础建设和制度建设为突破口， 采取积极预防和及时化解并举的方法举措， 加大工作力度， 真抓实干， 开创了信访工作新局面。XX年度， 我镇从市级“三访”重点管理镇转变成为区级以上“零上访镇”， 确保了**的和谐稳定， 为各项事业的开展和发展提供了保障。回顾一年来的信访工作， 我们重点抓了以下三个方面：

　　一是建立了覆盖全镇的信访信息员网络。我们把各村村民代表中素质相对较高的村民小组长和企业中的中层骨干确定为信访信息员， 建立了一支覆盖全镇、面向各行行业的信访信息员队伍， 并在年初对这支队伍分类分批进行了信访工作培训， 提升了他们做好信访工作的能力。去年， 全镇信息员累计上报信访信息47条， 形成了信访工作众人拾柴的局面， 使全镇的信访信息、社会稳定的动态情况能在第一时间反馈到各级管领导， 第一时间得到调解处置。

　　二是强化村级组织建设。对战斗力、号召力、凝聚力不强的党支部， 处理突发性事件反应不灵敏的支部书记， 镇党委痛下决心， 坚决给予调整， 去年我镇共调整了6个支部书记， 占全镇行政村的50%， 使全镇村级支部书记的整体素质有了明显提高， 村级组织建设得到明显加强， 有力地巩固了信访工作第一道防线， 使“小事不出村”甚至“大事不出村”的目标落到了实处。

　　三是强化对村级工作的系统性指导。我们抽调精干力量， 选派了12名年纪轻、素质高、能力强、农村工作情况熟悉的机关干部到12个行政村担任实职副书记， 指导、帮助各村完善制度， 强化管理， 开展各项工作， 促进了上级各项政策在各村的落实， 并把各村的真实情况、群众建议意见及时带到镇里， 为党委、政府科学决策提供了依据。同时， 到村任职的机关干部积极参与村级各类矛盾问题的处置和化解， 有效提高了村级管理水平和战斗力， 避免了一些新的不稳定因素的产生， 前移了信访工作的关口。

　　去年， 我们从实际出发， 在村级推行了四项制度， 起到了较好的效果。一是恳谈日制度。规定每周二为村干部和群众面对面恳谈日， 村干部听取群众意见、建议， 调处化解矛盾问题， 积极采纳利用群众的好点子、好思路、好办法， 既促进了村级各项工作的开展， 又服务群众， 更是把可能发生的不稳定因素解决在萌芽状态。二是村级零招待制度。凡村级必不可少的招待交际由镇财政支付， 村级一列实行零招待， 从根本上杜绝了村与村之间相互请客， 镇干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交际现象， 净化了风气， 提高了村级集体资金的利用率， 提升了村干部在群众中的形象。三是承包发包制度。镇建立了村级承包发包招投标中心， 凡村级山林、砖瓦厂、标准厂房等集体资产承包和工程项目发包都要按照招投标办法程序， 在镇招投标委员会的指导和监督下， 到镇抬投标中心公开投标。村级承包发包的公开、公平、公正和规范化操作， 有效约制了村干部腐败现象的产生。同时， 我们制定出台了新的村级财务管理制度， 对各个管理环节加大了防范力度， 并进一步加强了财务公开化、透明化、规范化管理程度， 避免了因村级财务管理问题引发群众上访案件的发生。四是村民代表议事制度。我们进一步规范了村民代表议事的程序， 扩大了议事的权限， 凡村级重要决定、重要事项， 5000元以上财务开支都要由村民代表讨论表决， 形成决议才能实施， 强化了村民代表对村干部的制约和监督， 取得了防患于未燃的效果。

　　在镇机关内部， 我们一是建立了信访首问责任制。凡是来访者都能得到热情接待， 由人负责到底;二是信访巡查排摸制度。规定信访干部不座办公室， 由分管领导带班， 每周3次到各村巡查， 排摸不稳定因素， 不是等群众来访， 而是主动下访， 做到抓“未”、抓“早”， 把预测工作走在预防之前， 把预防工作走在调解之前， 把调解工作走在激化之前， 把力量和精力放在事发之前， 把问题解决在萌芽状态、始发阶段， 增加事前扎扎实实， 减少事后的大张旗鼓， 由上访向下访的转变， 由群众找领导向领导找群众的转变， 牢牢掌握了信访工作的主动权， 打破了信访事件总是群众找领导的被动局面， 同时也进一步密切了干群关系， 如去年我们开发兴建工业区块， 征用了300余亩土地， 涉及多村多户， 由于信访工作走在前面， 没有发生一起上访事件。三是完善强化信访考核制度。切实加强了对机关各部门信访工作的考核力度， 提高信访工作分数比重， 并同年终奖金挂钩， 使信访工作与个个单位有关， 机关人人有责， 不再单纯是信访办的职责， 而是全机关的职责。

　　由于我镇是市级“三访”重点管理镇， 不是没有矛盾和问题， 相对各类矛盾问题尤其是历史遗留问题比较突出。一年来， 我们终结了******等十余起老访缠访案件， 清理消化了一系列历史遗留积累的矛盾问题， 调处化解了一些新的不稳定因素。全年累计化解终结信访案件169件， 涉访群众371人。在调处过程中， 我们积极探索信访调处新办法、新途径， 多次召开村民代表听证会、人大政协、村民代表联调会， 区、镇、村三级联调会、亲属联调、朋友联调等一系列政策、法规、亲情相结合的新举措， 使169件信访案件都得到终结， 并使全镇老访缠访户全部息访。

　　虽然我镇去年的信访工作取得了一定的成绩， 基本形成了早发现、早预防、早控制、早化解的机制， 但离区委区政府的要求， 与兄弟镇乡相比， 还有较大的差距。在新的一年里， 我们将不断总结经验， 完善措施， 积极探索， 努力工作， 使信访维稳工作做得更好， 为创建“平安**”， 构筑“和谐**”作出新的贡献!

第6篇：乡镇信访工作总结

　　乡镇信访工作总结

　　篇一：乡镇信访工作总结范文

　　一、加强领导提高认识组建机构

　　党委、政府领导， 充分认识到信访工作的重要性、敏感性和责任感， 进一步加大了对信访工作的领导。

　　1、制定工作目标：年初， 党委、政府以[2007]7号文件精神， 明确全年的信访工作目标， 并将信访工作纳入20**年综合目标考核， 与经济工作同安排， 同检查、同考核、同奖惩。认真听取信访工作汇报， 及时召开信访工作办公会议， 研究、部署、解决群众反映的热、难点问题。坚持“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责、小事不出社、大事不出村、疑难问题不出镇”的原则。

　　2、健全工作

　　机构：成立了信访工作领导小组[2007]48号文件， 组建了领导机构和工作班子。畅通了信访诉求渠道， 成立了信访办和信访工作接待室， 村(社区)、各单位配备了信访信息员， 有条件的村(社区)还建立了信访工作站和民事调解室， 构筑镇、村齐抓共管的信访工作新格局。

　　3、完善工作制度：进一步巩固和完善了集中接访、平常接待、联席会议、领导包案、干部下访、平时掌握和集中排查， 来信来访登记， 信息报送， 结案回访， 市(县)长热线回复等一系列制度。大胆地探索做好新形势下信访工作的新举措和新途径， 正确引导群众依法合理诉求， 使信访工作走上了规范化、法制化的轨道。

　　二、采取有力措施加强防控依法处置

　　永兴镇党委、政府积极采取有力措施， 全面加强矛盾纠纷排查调处， 准确摸清底数， 及时掌握事态的发生、发展进程， 全面了解信访当事人的合法诉求， 做到事事有记录， 件件有答复。

　　1、集中时间、集中人员、集中精力：今年初， 根据县上安排， 我镇对多年来的矛盾纠纷进行集中排查， 认真开展自排， 自查， 自纠， 自化， 及时化解了一批多年来没有解决的突出问题， 取得了较好的自查自纠成绩， 有力地缓解了矛盾的上交上访。通过自查不稳定信访因素37件。

　　2、建立排查化解消号台帐， 对全镇排查出的不稳定因素， 根据村(社区)类别， 事发时间， 事发原因， 事态预测及限时化解时间进行归档建卡， 建立排查消号台帐。对能化解的及时进行化解， 对一时不能解决的， 依据政策进行说明， 并对化解了的及时进行消号。

　　3、认真开展信访大接待活动：根据开委办[2007]46号文件， 结合我镇实际情况， 认真开展信访大排查， 大接待， 大化解活动， 通过50天的信访大接待活动， 排查出了一大批矛盾纠纷和不稳定因素， 化解了一部分矛盾纠纷。设置了专职信访接待室， 有领导带班， 具体工作人员值班， 明确每周二、周四为群众接待日， 领导亲自接待群众来信

　　来访， 畅通了信访渠道， 保障了信访工作顺利进行。在大接待活动中共接待7人次， 有接待记录， 诉求原因， 诉求要求及答复意见。

　　4、集中化解与平常解决相结合：对排查出来的不稳定因素， 实行领导包案， 相关工作人员配合， 相关部门协助， 进行集中化解和处置， 平常发现的问题及时召开专题会议， 对个案进行专门研究， 分析案情， 落实专人进行解决。

　　5、对市(县)长热线， 上级转来的信访案件， 我镇20**年度市(县)长热线及上级转来的信访件共14件， 按照信访条例及有关政策， 及时进行调查取证， 依法处置， 合法回复， 并按规定的工作日件件都回复到位， 没有一件受到催时和通报。

　　6、加大力度， 及时调解民事纠纷， 平常发生的民事纠纷按程序由村民委员会进行调解处理， 村上调解无果或调解不服的， 村委会出据书面报告， 由镇信访办和综治办联合进行调查处理。今年有书面存档的民事纠纷调解共计11件。双方当事人都接受公平合理的调解， 并签字兑现。

　　7、对一时难以解决的重大、复杂、疑难的挂牌信访问题， 镇上成立专案组进行调查解决。如胡江北田土纠纷案， 由于事件发生时间较长， 案情复杂， 涉及的部门和相关人员较多， 一时无法解决。原党委书记张勇曾亲自二次组织相关部门和人员进行调查， 都因双方当事人的无理要求而宣告失败。现任党委书记蒋伟也多次衔接有关部门进行调解;县信访局也曾数次召集相关部门人员及当事人进行调解。到目前为止， 我镇信访工作中， 没有得到解决的上访案件只有这一件。

　　三、着力构建信访稳定工作长效机制， 加强信访信息网络建设

　　1、健全信息网络建设：巩固现有的县、镇、村(社区)信访工作信息新格局， 进一步适应新形势下的信访工作新要求， 坚持纵到底， 横到边的调解新模式。2进一步巩固完善信访诉求表达渠道， 让老百姓“说事有地方、诉求有部门、接待有场地、化解有机构、回复有人员”牢固

　　树立群众利益无小事的大局观念。

　　3、坚持专题研究和专题业务培训， 加强信访干部业务学习培训和法律法规的学习， 提高信访干部的业务水平。

　　4、认真做好集访、越访、信访老户工作。进一步完善本地、本单位及时妥善处置群体性上访， 规范程序， 在“事要解决”上做更多努力， 减少集体上访、越级上访和重复上访， 做好信访老户的息诉罢诉工作， 维护正常信访秩序。

　　5、坚持排查与排解， 自查与自纠相结合。实行“一排二查三稳四化”的工作思想， 要“排得出、稳得注化得了”， 按照“人要回来、事要解决”的原则， 建立“平时掌控， 重点监控， 依法处置， 妥善化解”的长效管理机制， 坚持“小事不出社、大事不出村、疑难问题不出镇”的方针， 积极变上访为下访， 及时主动出击， 将矛盾解决在基层， 把苗头化解在萌芽状态。

　　四、存在的问题及建议

　　改革开放以来， 我镇的矛盾纠纷问题逐步显露出来， 经几次大排查大化解后， 还有一些深层次的问题一时还不能有效的化解， 今后的信访工作更繁重、更艰巨， 特别是涉及到基础设施的建设， 都与资金有关， 望上级主管部门给予大力支持， 帮助解决。

　　五、今后工作打算

　　一是加强对信访稳定工作的领导， 努力做好新时期信访工作;二是完善信访工作制度， 努力畅通信访工作诉求表达渠道;三是采取强有力的措施， 依法处置信访工作的不正之举。确保我镇信访、稳定工作顺利开展， 实现政治、经济、社会稳定。

　　篇二：乡镇信访工作总结

　　2009年上半年， xx镇信访工作在县委、县政府和上级单位的领导下， 坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导， 深入学习贯彻党的十七大、十七届一中、二中、三中全会精神， 紧紧围绕构建社会主义和谐社会的要求， 以科学发展观为统领， 认真落实《中共、xx关于进一步加强新时期信访工作的意见》和省、市、县信访工作会议精神， 按照温家宝总理“热情、依法、负责、奉献”的要求， 坚持以人为本， 在事要解决上下功夫， 依法维护信访秩序， 推进信访工作重心下移， 妥善处理人民内部矛盾， 最大限度地增加和谐因素， 最大限度地减少不和谐因素， 切实解决群众反映的“热点”、“难点”问题， 确保了在全国两会期间无人赴省进京上访， 为维护全镇社会稳定， 促进经济发展和社会全面进步作出了贡献。现将我镇2009年上半年信访工作总结如下：

　　一、强化组织领导， 认真落实各项工作制度

　　一是镇党委、政府高度重视信访工作， 年初调整充实了以镇常务副镇长为组长的信访工作领导小组， 领导小组下设办公室在镇党政办， 并配备了信访专干， 负责处理日常业务。二是实行领导包案制度， 从信访案件的初核、立案到处理， 一包到底， 并参与其中， 随时听

　　取案件调查的情况汇报， 亲自指挥和协调。三是对信访工作早计划、早安排。四是每季度定期召开一次信访工作会,研究布置信访工作， 听取信访工作汇报,对信访工作中存在的问题及时提出改进措施， 做到早预测、早调查、早处理。五是坚持领导接访日制度,做到勤接访勤办理,使信访问题得到及时妥善处理。六是严格执行重大事项报告制度。尽早了解本镇有可能引起上访的重大情况,并将有倾向性、苗头性的上访人员情况及时向上级汇报,做到早预防,早处理。

　　二、加强信访信息工作， 提高信息质量

　　一是继续巩固完善维稳信息员网络， 健全矛盾纠纷排查制度,及时发现和掌握倾向性、苗头性问题,针对发现的问题及时解决处理， 把矛盾消灭在基层。上半年通过排查发现的问题都已得到妥善处理。二是进一步做好信访信息工作。今年我们及时准确地向上报各种统计报表、信访问题季度分析和半年自查报告， 并上报信访信息。

　　三、认真接访， 归口办理， 扎实有效查办、督办信访案件

　　对来信来访认真登记， 本着解决实际问题同思想教育相结合的原则， 耐心细致地做好上访人的思想工作， 稳定上访人情绪， 尽可能地把问题解决在基层， 尽量控制越级上访。及时将每天受理的信访件转给领导， 让领导批示。上半年我镇共收到群众来信来访24件， 均已办结， 办结率为100%；信访室受理信访举报11件， 其中来信3件， 来访8件， 电话举报0件。正是由于镇党委、政府采取了一系列切实可行的措施， 从而使得一些重信重访问题得到妥善解决。对业务外信访件， 及时与主管部门及所管辖部门联系， 督促其办理， 并反馈办理结果， 这些业务外的信访件通过我们的督促， 大部分问题都能得到及时妥善解决， 群众对此很满意。

　　四、加强协调， 充分发挥信访职能作用

　　一是加强纵向和横向协作办案。除加强与县纪委、县信访局的联系， 对一些重要的、疑难的信访案件， 及时进行沟通， 争取案件调查主动， 比如杨乐基案， 加强与公安、综治、司法等部门联系， 协作办案， 始终坚持“排查得早， 发现得了， 控制得住， 解决得好”的工作思路， 把矛盾抓早、抓小。二是充分发挥信访职能作用， 直查快办信访案件。

　　2009年上半年我镇的信访工作取得了一些成绩， 但也存在一些不足。一是基层深层次、高质量的信访信息少。二是解决信访问题的专业素质还不够。三是部分工作人员的业务水平有待提高。

　　鉴于上述情况， 2009年下半年我镇的信访工作将继续以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导， 深入贯彻党的十七大、十七届三中全会精神和省、市、县信访工作会议精神， 坚持科学发展观， 以构建和谐社会为目标， 以解决群众反映的问题为核心， 进一步落实信

　　访工作责任制， 畅通信访渠道， 加强督查督办， 提高基层就地化解问题的能力， 提高群众工作水平， 切实维护人民群众的合法权益， 为建设“平安和谐xx”， 推进我镇改革、发展、稳定大局服务为指导思想， 将从以下工作着手， 重点加强信访工作。

　　一、工作目标

　　（一）坚持引导依法上访， 解决重点信访， 减少越级上访， 控制集体上访。

　　（二）搞好服务， 一是服务全镇改革发展稳定大局， 二是服务广大人民群众。

　　（三）做好五项工作：一是搞好日常接访， 及时办理来信；二是提高领导接待日批示件办理质量， 加快领导接待日批示的办理节奏， 做到事事有着落， 件件有回函；三是加强业务联系， 做到报表信息报送准确及时；四是快速反应， 及时准确地调处集体上访和越级上访；五是继续与有关部门配合搞好下访， 切实为信访群众排忧解难。

　　（四）坚持信访工作制度：一是坚持领

　　导接待日制度；二是坚持定期研究信访工作制度；三是坚持检查督促制度；四是坚持定期排查制度、领导包案制度和责任追究制度。

　　二、工作措施

　　（一）进一步深化信访认识， 切实加强对信访工作的领导。

　　1．党政一把手是信访工作的主体， 亲自抓， 带头抓信访工作。2．信访工作小组定期分析研究信访工作中的重大问题， 保证工作到位。3．对重大信访案件， 领导亲自办理， 做到包调查、包协调、包处理落实、包稳定。4．对突出的信访问题实行“一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底。”的办法， 主动加以解决。5．对信访工作失职、渎职行为， 严格实行责任追究。

　　（二）进一步做好处信、接访、协调等工作的基础上， 拓宽信访工作领域， 突出抓好信访案件的自查自办， 信访的调查研究和信息综合反映三个重点， 使工作不断地创新， 不断地发展。

　　（三）进一步强化分级负责， 归口办理的原则。

　　（四）进一步加大信访条例的宣传力度。

　　（五）进一步加强自身建设， 努力学习， 务实创新。

　　总之， 今年我镇将继续坚决解放思想， 实事求是， 与时俱进， 开拓创新， 全面完成各项工作任务， 为我镇经济发展和社会全面进步作出新的贡献。

　　篇三：乡镇信访工作总结

　　年以来， XX镇认真贯彻落实上级关于进一步加强信访工作， 确保社会稳定的一系列通知精神， 从狠抓信访工作机制入手， 加强对信访工作督办力度， 取得了明显的成效。上半年共接待群众来访15次， 处理信访案件8起， 结案率达到100%， 全镇未发生重大集体访， 越级访案件， 维护了社会的稳定。

　　一、加强信访工作的领导， 强化责任意识

　　镇党委抓住镇村两级信访工作责任这一关键， 层层落实责任制。首先， 镇党委成立了信访工作领导小组， 由镇党委书记为组长， 由主管党务的副书记为副组长， 具体负责信访工作， 把信访工作摆到重要的议事日程， 定期调研解决重大信访案件， 对各村实行村支书负责制， 明确责任， 此外， 把信访工作纳入村级工作千分考核内容， 按指标完成， 制度落实情况进行定期考核， 对完不成任务的实行评先一票否决， 充分调动各村信访工作的积极性。其次， 实行镇班子成员每日值勤接待制。镇党委根据信访工作突发性的特点， 对镇领导班子成员实行了轮班值勤， 发现群众上访及时处理， 决不拖延， 对一时难以解决的问题， 也给上访群众一个明确的答复， 限期解决， 避免了矛盾的激化。第三， 进一步明确了镇主管部门、各村负责人岗位责任， 时限要求及责任追究。对处置不力， 造成越级访的责任人给予党政纪处分。今年以来， 全镇处理接待群众来访15次， 未发生越级访现象。

　　二、健全信访各项工作制度， 强化制度约束

　　为使信访工作纳入制度化、法制化的轨道， 我镇在信访工作制度的建立方面下了狠大功夫。进一步建立和完善了信访接待制， 信访工作联络制， 信访岗位责任追究制， 下派工作组制， 矛盾纠纷排查制等五项信访工作制， 对重点案件实行领导包案到底， 各部门协调联动的工作机制， 使信访处理工作开展的更顺利， 更及时。此外， 加强信访档案的管理， 对信访案件及时登记， 并对处理过程和结果进行记载， 为以后的工作留下珍贵的资料。在硬件建设方面， 我们专门设立信访接待室和矛盾排调中心， 做到了办公地点、人员、资金三到位， 对各项工作制度全部上墙， 使这项工作更加规范化。

　　三、建立健全信访工作网络， 细化矛盾排查

　　为切实做好信访隐患排查工作， 做到信

　　访矛盾不出村， 不出镇， 我镇在镇村两级组织设立镇专职信访员和村级联络员， 建立起了上下贯通， 左右衔接的排查网络。镇专职信访员由富有农村工作经验的同志担任， 村级联络员由村里有名望的老党员、老干部或村干部担任， 镇信访办定期听取村级联络员的汇报， 对排查出的信访隐患， 及时组织人力进行处理， 确保了矛盾不被激化。

　　四、建立矛盾纠纷解决机制， 搞好案件处理

　　第一， 镇主要领导包案， 对一些重点疑难案件， 由镇党委书记或镇长亲自包案， 亲自接访， 亲自调度， 拍板定案， 促使老大难问题及时得到化解， 例如XX明星砖厂与洼里杨村民因树木所有权引发矛盾的案件， 由镇长刘福生同志亲自出面调解， 在照顾双方利益的基础上， 达成谅解协议， 使这一多年矛盾纠纷得到解决。

　　第二， 派驻工作组， 对一些涉及多个部门的上访案件或是群众矛盾比较尖锐的

　　案件， 镇信访办就抽调各有关部门精干得力人员组成工作组具体调查解决。一方面显示政府的重视程度， 平息群众情绪， 另一方面便于在较短的时间， 查清事实给群众一个明白。今年以来， 共派驻工作组进村调查4次， 使问题得到较好的解决。第三， 强化调度和督导。为确保将解决处理信访问题的意见落到实处。从根本上减少群众的重复上访。我镇加大对信访工作督导力度， 镇每周召开一次信访工作调度会， 由主管信访的副书记汇报一周来的的信访苗头及信访案件处理情况， 对重点案件， 集体协商， 加大工作力度， 确保案件的及时解决。

　　当前信访形势的分析：

　　对当前的信访形势， 从总体来看不容乐观， 主要原因是：今年是村委会换届年， 许多村班子被调整或面临调整， 隐藏多年的一些矛盾又有新抬头， 在个别落后村变得更加突出。

　　主要表现是：

　　一、信访总量持续上升， 已对社会稳定构成影响， 据统计今年我

　　镇群众上访率比去年同期上升25%。

　　二、集体访明显增加， 且规模逐步扩大。有的村上访群众开着拖拉机、三马车到镇政府大院示威， 摆出不达目标不罢休的架式， 给政府的日常工作造成一定影响， 如我镇寺后杨村因换届选举工作到镇政府集体访一事。

　　三、反映村干部廉洁方面的案件占很大比例。大多数是无中生有， 想借机整垮班子以达到个人目的。

　　对此， 我们认为针对这种形势， 一方面必须切实加强对信访工作的领导， 加大工作力度；另一方面， 通过健全机制， 落实责任， 进一步加强基层组织建设， 把信访工作解决在基层， 解决在萌芽状态， 确保社会稳定。

　　篇四：乡镇信访工作总结

　　乡信访工作， 在县委、政府、的领导和县信访局的指导下， 以邓小平理念， “三个代表”重要思想和科学发展观为指导， 认真贯彻落实党的十七大精神和上

　　级关于信访工作的重要指示精神， 紧紧围绕全乡工作大局， 以为广大群众解决实际问题及难点、热点问题为出发点， 着力妥善处理各类信访问题， 化解群众之间的内部矛盾， 全力维护全乡社会稳定、民族团结、经济发展， 为构建平安营造良好的社会环境。现将一年来的工作总结如下：

　　一、建立和完善信访工作领导机构和各项工作制度。

　　1、成立以乡党委政府领导为信访工作第一责任人， 分管领导为直接责任人， 部门责任人为具体责任人的乡信访工作领导小组。

　　2、建立部门、乡、村、组三级信访工作机构和信息工作网络， 把部门负责人、村两委干部、村小组长以及群众中德高望重的老领导、离退休干部聘为信访工作联络员。

　　3、建立和完善信访工作10项制度：①乡党委书记、乡长接待日制度；②乡直单位负责“大接访、大下访”制度；③部

　　门责任人驻村夜访制度；④乡四班子领导接待日制度；⑤处理信访突出问题及群众群体性联席会议制度；⑥乡党委政府及部门信访工作责任制度；⑦信访工作领导追究制度；⑧处置信访突出问题及群体性事件排查预警处置制度；⑨信访工作信息报送制度；⑩分管领导、部门责任人包案制度。

　　二、广泛宣传《信访条例》及国家相关政策、法律、法规， 促使广大群众的政策水平和法律意识不断提高。

　　乡党委政府结合“五五”普法工作， 利用黑板报、宣传栏、广播、职工会、党课、群众会等方式向广大干部群众宣传国家相关信访政策、法律、法规。全年共刊出黑板报13期， 宣传拦9期， 广播宣传17场次， 张贴标语320条， 组织干部群众学习26场次， 受教育人数达成25000余人次， 这样使广大干部群众更进一步了解信访政策及程序， 尽力避免和减少群众上访、越级上访和无理上访事件发生。

　　三、全力妥善处置信访突出问题及群体性事件， 避免群体上访和越级上访。

　　全年共受理群众来访17件， 来信1件， 52人次， 已办结15件， 有2件正在调查办理中。办理上级信访部门转信访案件2件， 其中， 市信访局转1件， 县信访局转1件， 办结2件。由于乡党委政府高度重视， 经常深入基层下访， 对上访人员进行教育引导， 并在生产生活等方面给予关心扶持， 对信访案件处置及时， 内未出现群体性（5人次）到市、省级上访和进京上访。

　　四、群众上访的问题特点和范围。

　　主要反映信访问题的特点、范围是在以下几方面：

　　1、天生桥一级电站建设库区移民安置补偿和后期扶持问题。

　　2、凤凰谷电站建设占地补偿问题。

　　3、电站建设占地补偿问题。

　　4、集体林权制度改革土地界线不清的问题。

　　5、接边地区民间矛盾纠纷问题。

　　6、从外地搬迁到居住三十多年之久户口未落的问题。

　　7、实施“抗震加固危房改造”工程补助款兑付的问题。

　　8、贫困人口社会救济的问题。

　　五、信访工作所采取的措施

　　1、建立和完善信访工作领导机构及制度。

　　2、建立信访工作信息网络。

　　3、加强政策、法律、法规宣传教育。

　　4、深入基层调查研究与信访人交心谈心。

　　5、采取全面排查， 分类化解的方式解决信访矛盾纠纷。

　　6、分管领导、部门负责人包案下访， 从源头预防和处理信访问题。

　　六、2011年信访工作计划

　　2011年信访工作将严格按照县委、政府的安排， 认真贯彻落实上级关于信访工作重要会议精神， 进一步强化服务意识， 全局意识， 责任意识， 增强信访工作的信心和决心， 做好以下工作：

　　1、努力克服上年存在的问题和困难。

　　2、进一步健全完善各种工作制度。

　　3、加大国家信访政策、法律、法规的宣传力度。

　　4、加大重访人员的教育引导力度， 强化矛盾纠纷的排查化解工作。

　　5、及时解决群众反映的合理诉求， 防止新的信访问题产生。

　　6、集中精力解决好影响社会稳定的热点， 难点问题。

　　总之， 今后将更加努力地做好上级信访部门交办的各项工作任务， 力争把工作做得更好。

　　篇五：乡镇信访工作总结

　　xx镇位于xx县城西南部， 距县城ｘｘ公里， ｘｘ市ｘｘ公里。镇域面积ｘｘ平方公里， 耕地面积有ｘｘ亩， 林地面积ｘｘ万亩。辖ｘｘ个村ｘ个居委会， ｘｘ个村民组， ｘｘ户， ｘｘ人。全镇矿产资源、森林资源和旅游资源十公丰富。ｘｘ年， 随着全镇经济社会的

　　发展， 各类社会矛盾交替出现， 信访事项不断上升， 严重影响了经济社会的健康协调发展。为此， 全镇进一步加强信访工作， 大力宣传贯彻《信访条例》， 创新领导体制和工作机制， 完善机构和村级网络建设， 严格落实各项信访工作责任制， 切实提高了信访工作效率， 确保了全镇无一起集体访和越级访， 维护了社会稳定， 有力促进了全镇经济社会的快速发展。下面， 我将我镇信访上半年工作总结报告如下：

　　一、创新领导体制， 加强对信访工作的领导。

　　1、调整充实了镇信访领导小组， 由镇党委书记任组长， 分管党务的副书记、政法委书记、人大副主任、政府副镇长等为副组长， 各部门负责人为成员。切实把信访工作摆在了重要的议事日程， 形成了党委、人大、政府齐抓共管信访工作的格局。同时各村实行支书负责制， 明确责任， 充分利用村级组织， 切实把信访化解到最基层。

　　2、实行镇领

　　导信访接待日制度和领导信访问题包案工作制。我镇根据农村工作现状和信访工作突发性的特点， 除平时上班接待外， 每月还安排领导赶场天接待日三天。同时实行对部分信访案件进行定领导、定案子、定解决日期的“三包”包案办法， 及时处理和落实上访案件和群众问题， 有效地避免了矛盾的激化， 同时也密切了镇领导与人民群众的联系， 树立了党委、政府在人民群众中的形象。

　　3、把信访作为“一把手”工程来抓。镇党委、人大、政府和各部门领导对做好信访工作认识到位， 始终把信访工作放在一个大局中去认识， 把它作为一个部门、作为一把手、作为党政领导的主要工作去抓， 及时化解了各种矛盾， 进一步密切了党群干群关系。ｘｘ年主要领导听取工作汇报ｘ次， 分管领导听取信访工作汇报ｘ次， 党政班子会听取或专题研究信访工作ｘ次， 主要领导亲自处理信访案件ｘ起。如书记、镇长亲自处理ｘｘ的灾情搬迁问题， ｘｘ村级换届信访工作等。

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　　4、认真落实信访工作责任制。全镇把信访工作责任制作为领导干部和职工、各村、各部门年终全面考核评比内容之一， 年终严格执行， 从而增强了全镇干部职工做好信访工作的责任心和主动性。

　　二、加强信访基础建设， 提高信访工作效率。

　　一是建立健全信访工作网络。全镇在镇村两级设立镇专职信访员和村级信访联系员， 实行信访信息直报、月报等制度， 建立起了上下贯通， 左右衔接的信息网络， 切实拓宽了信访信息渠道。二是加大投入， 设立了专门的信访接待室， 购置相关的办公设备， 改善了接待环境， 强化了信访职能。三是加强信访干部政治、业务培训工作， 全镇每年组织二次培训。

　　三、加大《信访条例》宣传力度， 完善各项制度。

　　1、采取灵活多样的方式进行宣传。一是召开全镇干部职工和村干部会议学习《信访条例》；二是以村为单位召开群

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　　众会学习《信访条例》；三是以书写标语和发放宣传手册、资料方式进行宣传；四是利用宣传车在公路沿线村寨和三个集市进行宣传；五是利用镇区电视广播设备和各村远教设备进行宣传。

　　2、健全信访工作制度。为规范信访工作程序和信访人行为， 我镇进一步建立和完善了信访接待制、领导接待日制、岗位责任追究制、首问责任制、矛盾纠纷排查制， 各部门协调联动工作制等， 使全镇信访工作开展更顺利， 更及时。

　　四、加强纠纷排查和信访督查、督办工作， 做好下半年工作计划。

　　1、进一步细化矛盾纠纷排查制度， 为切实做好信访隐患排查工作和信访矛盾不出村、不出镇奠定了基础。要求各村定期开展纠纷排查， 对排查了的问题要及时上报镇， 镇信访办每月进行一次排查， 并及时组织人力对排查的问题进行处理， 切实把一些集体访苗头做到发现得早、控制得早、处理得好。

　　2、加大督查督办力度， 确保信访

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　　问题得到及时的处理， 从根本上减少群众的重复访和上访。一是抓住群众反映强烈的热点、难点问题进行督查， 明确相关部门限期解决。二是对转交给相关部门的信访案件进行督查督办， 确保信访案件的及时解决。

　　总之， 我镇虽然在信访工作中取得一定的成绩， 但也还存在着不足的地方， 我们将继续努力工作， 在实践中积极探索信访新路子， 开拓创新， 求真务实， 与时俱进， 努力把信访工作推上一个新台阶， 为全镇经济发展和社会主义新农村建设搞好服务。

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第7篇：乡镇信访工作总结

　　2009年上半年， xx镇信访工作在县委、县政府和上级单位的领导下， 坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导， 深入学习贯彻党的十七大、十七届一中、二中、三中全会精神， 紧紧围绕构建社会主义和谐社会的要求， 以科学发展观为统领， 认真落实《中共、xx关于进一步加强新时期信访工作的意见》和省、市、县信访工作会议精神， 按照温家宝总理“热情、依法、负责、奉献”的要求， 坚持以人为本， 在事要解决上下功夫， 依法维护信访秩序， 推进信访工作重心下移， 妥善处理人民内部矛盾， 最大限度地增加和谐因素， 最大限度地减少不和谐因素， 切实解决群众反映的“热点”、“难点”问题， 确保了在全国两会期间无人赴省进京上访， 为维护全镇社会稳定， 促进经济发展和社会全面进步作出了贡献。现将我镇2009年上半年信访工作总结如下：

　　一、强化组织领导， 认真落实各项工作制度

　　一是镇党委、政府高度重视信访工作， 年初调整充实了以镇常务副镇长为组长的信访工作领导小组， 领导小组下设办公室在镇党政办， 并配备了信访专干， 负责处理日常业务。二是实行领导包案制度， 从信访案件的初核、立案到处理， 一包到底， 并参与其中， 随时听取案件调查的情况汇报， 亲自指挥和协调。三是对信访工作早计划、早安排。四是每季度定期召开一次信访工作会,研究布置信访工作， 听取信访工作汇报,对信访工作中存在的问题及时提出改进措施， 做到早预测、早调查、早处理。五是坚持领导接访日制度,做到勤接访勤办理,使信访问题得到及时妥善处理。六是严格执行重大事项报告制度。尽早了解本镇有可能引起上访的重大情况,并将有倾向性、苗头性的上访人员情况及时向上级汇报,做到早预防,早处理。

　　二、加强信访信息工作， 提高信息质量

　　一是继续巩固完善维稳信息员网络， 健全矛盾纠纷排查制度,及时发现和掌握倾向性、苗头性问题,针对发现的问题及时解决处理， 把矛盾消灭在基层。上半年通过排查发现的问题都已得到妥善处理。二是进一步做好信访信息工作。今年我们及时准确地向上报各种统计报表、信访问题季度分析和半年自查报告,并上报信访信息。

　　三、认真接访， 归口办理， 扎实有效查办、督办信访案件

　　对来信来访认真登记， 本着解决实际问题同思想教育相结合的原则， 耐心细致地做好上访人的思想工作， 稳定上访人情绪， 尽可能地把问题解决在基层， 尽量控制越级上访。及时将每天受理的信访件转给领导， 让领导批示。上半年我镇共收到群众来信来访24件， 均已办结， 办结率为100%；信访室受理信访举报11件， 其中来信3件， 来访8件， 电话举报0件。正是由于镇党委、政府采取了一系列切实可行的措施， 从而使得一些重信重访问题得到妥善解决。

　　对业务外信访件， 及时与主管部门及所管辖部门联系， 督促其办理， 并反馈办理结果， 这些业务外的信访件通过我们的督促， 大部分问题都能得到及时妥善解决， 群众对此很满意。

　　四、加强协调， 充分发挥信访职能作用

　　一是加强纵向和横向协作办案。除加强与县纪委、县信访局的联系， 对一些重要的、疑难的信访案件， 及时进行沟通， 争取案件调查主动， 比如杨乐基案， 加强与公安、综治、司法等部门联系， 协作办案， 始终坚持“排查得早， 发现得了， 控制得住， 解决得好”的工作思路， 把矛盾抓早、抓小。二是充分发挥信访职能作用， 直查快办信访案件。

　　2009年上半年我镇的信访工作取得了一些成绩， 但也存在一些不足。一是基层深层次、高质量的信访信息少。二是解决信访问题的专业素质还不够。三是部分工作人员的业务水平有待提高。

　　鉴于上述情况， 2009年下半年我镇的信访工作将继续以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导， 深入贯彻党的十七大、十七届三中全会精神和省、市、县信访工作会议精神， 坚持科学发展观， 以构建和谐社会为目标， 以解决群众反映的问题为核心， 进一步落实信访工作责任制， 畅通信访渠道， 加强督查督办， 提高基层就地化解问题的能力， 提高群众工作水平， 切实维护人民群众的合法权益， 为建设“平安和谐xx”， 推进我镇改革、发展、稳定大局服务为指导思想， 将从以下工作着手， 重点加强信访工作。

　　一、工作目标

　　（一）坚持引导依法上访， 解决重点信访， 减少越级上访， 控制集体上访。

　　（二）搞好服务， 一是服务全镇改革发展稳定大局， 二是服务广大人民群众。

　　（三）做好五项工作：一是搞好日常接访， 及时办理来信；二是提高领导接待日批示件办理质量， 加快领导接待日批示的办理节奏， 做到事事有着落， 件件有回函；三是加强业务联系， 做到报表信息报送准确及时；四是快速反应， 及时准确地调处集体上访和越级上访；五是继续与有关部门配合搞好下访， 切实为信访群众排忧解难。

　　（四）坚持信访工作制度：一是坚持领导接待日制度；二是坚持定期研究信访工作制度；三是坚持检查督促制度；四是坚持定期排查制度、领导包案制度和责任追究制度。

　　二、工作措施

　　（一）进一步深化信访认识， 切实加强对信访工作的领导。

　　1．党政一把手是信访工作的主体， 亲自抓， 带头抓信访工作。

　　2．信访工作小组定期分析研究信访工作中的重大问题， 保证工作到位。

　　3．对重大信访案件， 领导亲自办理， 做到包调查、包协调、包处理落实、包稳定。

　　4．对突出的信访问题实行“一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底。”的办法， 主动加以解决。

　　5．对信访工作失职、渎职行为， 严格实行责任追究。

　　（二）进一步做好处信、接访、协调等工作的基础上， 拓宽信访工作领域， 突出抓好信访案件的自查自办， 信访的调查研究和信息综合反映三个重点， 使工作不断地创新， 不断地发展。

　　（三）进一步强化分级负责， 归口办理的原则。

　　（四）进一步加大信访条例的宣传力度。

　　（五）进一步加强自身建设， 努力学习， 务实创新。

　　总之， 今年我镇将继续坚决解放思想， 实事求是， 与时俱进， 开拓创新， 全面完成各项工作任务， 为我镇经济发展和社会全面进步作出新的贡献。

第8篇：乡镇信访工作总结

　　一、加强领导 提高认识 组建机构

　　党委、政府领导， 充分认识到信访工作的重要性、敏感性和责任感， 进一步加大了对信访工作的领导。

　　1、制定工作目标：年初， 党委、政府以[XX]7号文件精神， 明确全年的信访工作目标， 并将信访工作纳入20**年综合目标考核， 与经济工作同安排， 同检查、同考核、同奖惩。认真听取信访工作汇报， 及时召开信访工作办公会议， 研究、部署、解决群众反映的热、难点问题。坚持“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责、小事不出社、大事不出村、疑难问题不出镇”的原则。

　　2、健全工作机构：成立了信访工作领导小组[XX]48号文件， 组建了领导机构和工作班子。畅通了信访诉求渠道， 成立了信访办和信访工作接待室， 村（社区）、各单位配备了信访信息员， 有条件的村（社区）还建立了信访工作站和民事调解室， 构筑镇、村齐抓共管的信访工作新格局。

　　3、完善工作制度：进一步巩固和完善了集中接访、平常接待、联席会议、领导包案、干部下访、平时掌握和集中排查， 来信来访登记， 信息报送， 结案回访， 市（县）长热线回复等一系列制度。大胆地探索做好新形势下信访工作的新举措和新途径， 正确引导群众依法合理诉求， 使信访工作走上了规范化、法制化的轨道。

　　二、采取有力措施 加强防控 依法处置

　　永兴镇党委、政府积极采取有力措施， 全面加强矛盾纠纷排查调处， 准确摸清底数， 及时掌握事态的发生、发展进程， 全面了解信访当事人的合法诉求， 做到事事有记录， 件件有答复。

　　1、集中时间、集中人员、集中精力：今年初， 根据县上安排， 我镇对多年来的矛盾纠纷进行集中排查， 认真开展自排， 自查， 自纠， 自化， 及时化解了一批多年来没有解决的突出问题， 取得了较好的自查自纠成绩， 有力地缓解了矛盾的上交上访。通过自查不稳定信访因素37件。

　　2、建立排查化解消号台帐， 对全镇排查出的不稳定因素， 根据村（社区）类别， 事发时间， 事发原因， 事态预测及限时化解时间进行归档建卡， 建立排查消号台帐。对能化解的及时进行化解， 对一时不能解决的， 依据政策进行说明， 并对化解了的及时进行消号。

　　3、认真开展信访大接待活动：根据开委办[XX]46号文件， 结合我镇实际情况， 认真开展信访大排查， 大接待， 大化解活动， 通过50天的信访大接待活动， 排查出了一大批矛盾纠纷和不稳定因素， 化解了一部分矛盾纠纷。设置了专职信访接待室， 有领导带班， 具体工作人员值班， 明确每周二、周四为群众接待日， 领导亲自接待群众来信来访， 畅通了信访渠道， 保障了信访工作顺利进行。在大接待活动中共接待7人次， 有接待记录， 诉求原因， 诉求要求及答复意见。

　　4、集中化解与平常解决相结合：对排查出来的不稳定因素， 实行领导包案， 相关工作人员配合， 相关部门协助， 进行集中化解和处置， 平常发现的问题及时召开专题会议， 对个案进行专门研究， 分析案情， 落实专人进行解决。

　　5、对市（县）长热线， 上级转来的信访案件， 我镇20**年度市（县）长热线及上级转来的信访件共14件， 按照信访条例及有关政策， 及时进行调查取证， 依法处置， 合法回复， 并按规定的工作日件件都回复到位， 没有一件受到催时和通报。

　　6、加大力度， 及时调解民事纠纷， 平常发生的民事纠纷按程序由村民委员会进行调解处理， 村上调解无果或调解不服的， 村委会出据书面报告， 由镇信访办和综治办联合进行调查处理。今年有书面存档的民事纠纷调解共计11件。双方当事人都接受公平合理的调解， 并签字兑现。

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