销售年度工作总结范文10篇

　　今天给大家介绍的是销售年度工作总结范文10篇，销售年度工作总结范文10篇的详细内容:

时间总在不经意间匆匆溜走， 过去这段时间的辛苦拼搏， 一定让你在工作中有了更多的提升!好好地做个梳理并写一份工作总结吧。下面小编为大家带来销售年度工作总结范文， 希望大家喜欢!

销售年度工作总结范文1

进入酒业公司以来， 从培训到市场上岗， 做好每一项具体的工作， 严格按照公司的有关指示和文件精神做好自己的本职工作， 对工作认真负责。下面是本人对近期的工作做一下总结：

工作上， 本人主要市场工作是县。进入市场以后， 先是对地区的市场情况作了一个详细的了解和调查， 针对具体的情况做了具体的分析， 把招商宣传资料发到当地一些资金实力比较雄厚的店面， 例如各个品牌的经销商， 大型商超， 名言名酒店， 副食品批发店， 酒店宾馆和一些当地比较有实力的商家， 以及对当地一些机关工作人员， 其中市场共得资料160份， 发出资料138份。

有意向的客户4家， 经过交流好额联系选出一家比较适合代理我们产品的经销商， 目前正在谈判中。瓮安县市场共得资料100份， 发出资料90份有意向客户2家目前正在联系和沟通中。在这里工作的这段时间里让我学到了很多， 接下来我将从三个方面向大家介绍一下我感悟到的一些观点， 与大家共同交流和探讨。

1.端正态度

在工作期间我看到了很多问题、矛盾与困难， 当然这些都是不可避免的， 但是我觉得导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题， 态度决定一切。经常有人会这样说——“如果当初我怎样怎样， 那么现在我肯定会……”， 人们常常只停留在这样的说上， 而不真正付诸行动， 怎么会有好结果?白酒的竞争日趋激烈， 不断会有新的挑战摆在你面前， 你以一种什么样的态度去对待它， 你就会得到一种什么样的结果。所以怨天尤人是没有意义的， 积极地工作才是我们最应该做的。

2.明确目标

首先， 任何公司都有公司发展的目标， 每一个员工也都有自己的个人发展目标， 在这个问题上， 我认为作为公司的一名员工就应将个人目标与公司目标统一起来。每个人都会有压力， 但是在实现公司发展目标的同时， 也是在实现自己的个人目标。

其次就是我刚才提到的实现目标要有正确的态度与方法， 并将目标切实分解落实。只有可分解的、能实现的目标， 才是可行的目标。

3.学习

关于学习， 有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种罪恶， 学习是有经济性的， 用经济的方法去学习， 用学习来创造经济。”在工作中也是一样， 我们需要不断地学习、充实， 争取做到学以致用， 相得益彰。

作为一名刚毕业的大学生， 虽然没有工作经验， 我们有这无比的事业心和上进心， 有着远大的理想和抱负， 因为我们年轻， 所以我们有资本， 有信念， 有毅力去开创一个属于自己的地方。

销售年度工作总结范文2

作为一个销售人员， 工作业绩是最重要的。另外销售队伍的团结合作、互相帮助、共同进退、群策群力的合作精神也很重要。

我作为一个销售人员， 不仅是要销售产品， 而更是要维护和开拓潜在客户。对公司、团队和产品充满信心和忠诚， 并且将此信心和忠诚感染和灌输给每一位同事， 强化自身的工作纪律和风气， 时刻将公司的利益放在首位， 努力建立优质品牌的良好口碑， 全力配合公司的政策方针与制度。

1.竞品的信息收集和分析

目前市场上有四特酒、酒中_、_大曲、_云边、_凤、__干等白酒。其中四特酒在整个市场销售量排名第一， 其次是酒中_。

竞品现在极力在推荐谢师宴的套餐以及散客消费的活动。

1)、谢师宴套餐：白酒按商场零售价格另加送红酒、雪碧、鲜橙多各一瓶。

2)、散客消费：喝指定的白酒赠送相应的礼品。

_酒的酒席套餐给与酒店少部分的利润， 而酒中酒霸暂时却没有这样的方案。

2.市场销售情况

目前我们的产品刚进入市场， 相对于竞品， 我们的产品是出于消极状态。但消费者对我们古井贡酒的认知度和信任度还是蛮高的。有一部分消费者会尝试我们的古井贡酒， 也有某些单位领导是我们古井贡酒的忠实消费者。

3.问题与建议

我们古井贡酒虽然是老八大名酒， 但江西市场上还是算新品。一个新的品牌进入市场， 想让消费者接受， 这需要一个过程。在这过程中， 不仅是需要产品的质量， 口感;而更是需要更多的促销力度， 宣传广告和不断改变的营销模式和销售技巧。

4.今后的工作思路和目标

继续自我增值、不断扩充知识面， 尤其是产品知识。努力开拓新的网点， 维护好已存在的客户。根据市场的行情， 思考相应的促销方案。极力做好公司领导交办的每一件事。把这份工作当成自己的事业来做， 努力， 在努力……流汗怕什么， 太阳晒又有什么关系呢?关键是在不久的将来我相信付出总会有回报的， 我也相信我会做的很好， 我更相信古井贡酒终有一天会在这个市场做老大的。

销售年度工作总结范文3

我是20_年11月底进入公司， 很珍视公司领导给予的机会， 通过一个月来的努力， 主要做了以下六个方面的工作：

1.培训方面

_年年11月27日——_年年12月2日公司领导亲自主持培训， 为检验培训成果， _年年12月3日我们举行了培训后的结业考试， 监考非常严格， 好在我平时一贯努力学习得以顺利通过。公司领导精湛的营销知识、鲜活的营销案例、异常成熟的营销经验、丰富的营销阅历， 无不在我记忆深处打下了很深的烙印， 安排的培训时间也非常合理：上午营销知识学习， 下午自己在家消化上午所讲营销知识。经过一周的培训学习， 认真记录上课笔记， 仔细阅读培训资料， 通盘考虑消化营销知识， 在我的面前呈现出了鲜明的营销大道， 彻底廓清了我眼前的营销迷雾， 给了我豁然开朗的感觉， 原来营销是可以这样做的!我以前对营销应该说是一知半解， 现在经过公司领导的超强度短期培训， 对营销有了一定的认知， 对所培训的知识(公司的概况、公司人力资源制度、五粮液股份公司情况、__江南古坊酒、3+2+3组合式营销模式等)有了深刻的认识。同时我也知道了结合我从事的人力资源工作， 我以后的培训也要这样做， 这就是我以后培训的样板与典范， 值得我不断的反复学习!

2.人力资源管理方面

根据公司领导安排我对公司人力资源制度进行了简单创新：

1)、在《员工入职登记表》、《员工招聘与录用》、《绩效管理与kpi绩效考核》。

2)、准备《考勤表》， 整理员工档案并录入电脑。

3)、酝酿人力资源管理制度。

4)、推荐并录用公司平面设计兼职人员苏凤。

3.办公室及后勤保障方面

1)、根据公司领导指示， 经过仔细比较、反复权衡， 安装铁通电话一部(号码：69990998)与宽带(费用：上网不一年660元含赠送的宽带猫、安博士杀毒软件)。交300元订金预订800(400)， 7100__免费电话。

2)、_大厦物业管理， 交电费、取邮件、咨询电话宽带安装事宜等。

3)、协助_经理做好办公室方面的工作。

4)、确保电脑、打印复印一体机正常运行， 重做操作系统、安装驱动程序。

5)、为外出跑业务的市场拓展部各位经理搞好后勤保障(协助王经理复印、传真、电话、文档输入电脑等)。

6)、与王经理分工合作， 往__、_地区和__区打招商电话。

4.例会方面

1)、基本上每周末， 公司领导亲自主持会议， 听取员工汇报工作， 点评员工工作中的问题， 褒扬先进、鼓励后进， 对下周的工作作出规划。每次例会我都认真记录， 不怕贻笑大方之家积极发言， 收获很大。

2)、例会给我的印象是：参加一次有一次的提高。尤其是我在营销上还是个新丁， 对酒水营销还很欠缺， 对很多营销实际操作还限于了解阶段， 公司领导的意见很中肯， 也确实有利于以后的营销工作;在我陷入营销困境中的时候， 公司领导的点拨， 给了我“山穷水尽已无路， 柳暗花明又一村”的新感觉。

5._六县区酒水市场情况

1)、认识到自己在酒水营销上的很多不足， 希望能够通过实际跑市场得以锻炼， 积极向公司领导争取调研_六县区酒水市场情况的任务。

2)、不怕出差辛苦， 经过一周多时间的集中搜集酒水商资料， 对__区酒水市场情况有了一个初步了解。3、搜集的酒水商资料：_29家、_市26家、_市35家、_县41家、_县30家、_县37家(对原来的资料进行补充)。

6.回访_六县区酒水商情况

1)、有专门做一个品牌白酒的， 如今世缘、洋河蓝S经典、汤沟珍宝坊等， 就不考虑接其他品牌白酒了。

2)、基本上做酒的手上都有2—4个品牌。

3)、对我们的3+2+3组合式营销模式很感兴趣， 认为很先进， 也一定有所作为。

4)、有实力的酒水商(有成熟的营销网络、有资金、有多部车送货)不多， 基本上每个市场不到10家。

5)、由于靠近年终岁尾， 绝大部分在开订货会， 积极备战黄金销售季节——春节的来临。

6)、酒水商接品牌都很小心谨慎， 都想少进货少交履约保证金。有的竟然提出了先少进一批货试销;有人说可以先在他那里摆一部分货展销;还有人提出在我这设办事处， 等市场成熟了我再做。

7)、大部分都要求留下招商资料， 再考虑考虑。

销售年度工作总结范文4

时间在不经意中从指间划过， 转瞬间又是一年， 回顾20__年的工作， 在公司领导的正确指导和同事的大力配合下， 我的各项工作都能够按部就班的正常开展， 现就20__年的工作情况总结如下：

1.在20__年的工作中努力拓展自己知识面

我认为做导购就好象在读免费的mba课程， 它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。现在的顾客越来越理智， 越来越精明， 所以我们要更好的销售产品， 更好的说服客户， 必须学习更多， 更专业的产品知识， 所以久而久之， 就成了某个领域的专家， 之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来， 更不要说成为什么专家了。我认为问题出现在两个方面：一方面公司培训不到位;另一方面自我学习成长的意识太差。我想如果这样继续干下去， 十年以后我依然还是一名平凡的小人物， 成功永远与我无缘。在__年我参加了好几次公司组织的专业培训， 在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自己， 现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。

作为一名导购除了学习专业的商品知识外， 还要学习一系列与商品相关的外围知识， 这样才能让我表现得更自信， 更有专家水准， 成交率更高。于是， 我利用业余时间， 大量参与公司其它部门的工作， 向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺， 让我成为公司销售业绩的导购之一。做得比别人多一点， 学得比别人多一点， 于是经验就会比别人多一点， 这样我的成长速度也就会比别人快一点， 收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家， 他的知识也应是全方位的。

2.在工作中培养自己的心理素质

在工作中每天都与行行SS的人打交道， 他们来自不同的行业、不同的层次， 他们有不同的需求、不同的心态， 如果我们想把每一位顾客服务好， 无论买不买东西， 都能让顾客满意而归， 那就需要当我们面对失败、面对别人说“no”时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作， 让我在工作中学会了察颜观S、眼观六路、耳听八方的本领， 让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。

3.用心锻炼自己的销售基本功

人生何处不行销， 我觉得任何工作都与销售有关， 就连美国竞选总统， 总统们都要四处演讲， 销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质， 更是一位优秀的销售心理学家， 在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作， 每个细微的面部表情， 分析出顾客的心理变化及需求。

4.口才方面有了大幅提升

要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才， 通过语言才能表达出自己的思想， 在日常的工作中， 我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之， 口才及沟通技巧都有了大幅的提升。

5.培养人脉， 增加顾客回头率

在销售过程中我们每天都在与人打交道， 所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的机会。而我， 充分把握住了这个机会， 通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友， 让各种各样的顾客都能喜欢我， 为未来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些， 工作只是为了工作， 从没有想到我还能为未来做些什么准备。

当然， 我在工作中还存在许多不足和困难， 因此在这些收获面前我不会骄傲， 我将不断提高业务素质， 加强业务训练和学习， 不断改进工作中的不足， 以更加热情， 优质的工作服务于公司， 服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的， 只有使工作真正的快乐起来， 我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作， 我非常热爱自己的工作。新的一年里， 我会以更加饱满的热情投入到工作当中， 为公司贡献出我的光和热!

销售年度工作总结范文5

时光飞逝转眼又到了年底， 回顾即将过去的一年里经历了很多， 也感悟到很多。首先感谢公司领导和店内同事在这一年里帮助与支持， 自己才能更好的立足于本职工作， 再发挥自身的优势不断总结和改进、更好的提高自身素质。现将今年的工作作如下总结：

1.顾客方面

根据公司领导要求， 做好店内的陈列及新款的展示， 安排好人手更好的为公司的促销活动提升销售。定期及及时的做好竞争对手促销活动和款式变动的收集， 第一时间反映到公司总部。做好会员基本资料的整理及定期跟踪， 维护老客户， 保持经常与老客户联系， 了解客户对产品需求的动向， 及时向店内的会员及老顾客反映公司的款式及店内的的优惠信息。合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存， 确保随时有货。

2.销售技巧方面

店员除了将服装展示给顾客， 并加以说明之外， 还要向顾客推荐服装， 以引起顾客的购买的兴趣。推荐时要有信心， 向顾客推荐服装时， 营业员本身要有信心， 才能让顾客对服装有信任感。适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时， 应根据顾客的实际客观条件， 推荐适合的服装。配合手势向顾客推荐。配合商品的特征。每类服装有不同的特征， 如功能、设计、品质等方面的特征， 向顾客推荐服装时， 要着重强调服装的不同特征。把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时， 要想方设法把话题引到服装上， 同时注意观察顾客对服装的反映， 以便适时地促成销售。准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时， 要比较各类服装的不同， 准确地说出各类服装的优点。

3.地理位置方面

我们__店的地理位置较偏， 周围没有更多的商圈， 所以做好节假日的促销优其关键， 而如果作为店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最抢眼的促销位在那里， 合时合地的陈列才能更好的提高销售。我们可以根据客流的高低制定不同阶段， 而在不同的时段采取的陈列思想也应该不一样， 如周一至周四客流少我们作求生存的阶段， 那么就要用最畅销的款陈列在最出钱的货架上面。现阶段最流行的陈列思想莫过于S系的搭配， 但是， 在S系的搭配过程中， 一定要注意整体的布局， 以及最小陈列单元格的陈列， 再到整场组合的布局。

4.今后的努力方向

切实落实岗位职责， 认真履行本职工作：千方百计完成区域销售任务;努力完成销售中的各项要求;积极广泛收集市场信息并及时整理上报;严格遵守各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;完成其它工作。明确任务， 主动积极：积极了解达到的标准、要求， 力争在要求的期限内提前完成， 另一方面要积极考虑并补充完善努力经营和谐的同事关系， 认真向领导学习， 善待每一位同事， 做好自己在店内的职业生涯发展。同时认真的计划、学习知识、提高销售技能， 用工作的实战来完善自己的理论产品知识， 力求不断提高自己的综合素质。

销售年度工作总结范文6

时光荏苒， 20__年很快就要过去了， 回首过去的一年， 内心不禁感慨万千。回首望望走过的一年， 虽没有轰轰烈烈的战绩， 但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。以下是我的工作总结。

1.工作方面

在工作上， 围绕公司的中心工作， 对照相关标准， 严以律己， 较好的完成各项工作任务。在没有进公司之前我是一个没有销售经验缺乏专业知识的人， 仅凭对销售的热情， 到公司之后， 一切以零开始， 一边学习产品知识， 结合销售学习， 通过不断学习和努力， 收取同行之间的信息和积累市场经验。这段时间， 在公司领导的关心支持下， 我认真以岗位职责要求， 以饱满的热情投入到工作中去， 以谦虚的态度虚心向其他同行学习， 开括创新， 扎实工作， 转变思想， 积极投入到实践中去， 非常感谢领导的支持与关心。

2.存在的缺失

对市场了解得不够深入， 主要是冬装的备货不及时， 没有细心注意天气突变， 以至于引起一连串的反应， 令业绩位能达到状态。一年来我做了一定的工作但跟领导的要求还有不少差距， 专柜的纪律管理执行力不够， 影响整个买场形象。服装区的没资料的旧商品的处理问题没能够得到合理的处理意见。有时候看问题看得不够通彻， 容易把问题理想化， 容易导致和实质情况产生一些偏差。

3.部门工作

销售工作最基本的会员信息维护， 信息反馈， 一些老会员积分转新卡未转入等等导致很多顾客未能及时得到一些优惠活动信息。门店也常收到顾客投诉旧积分未转新卡。沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中， 不能够把我们的产品的情况十分清晰的传达给客户， 了解客户的真正想发和意图， 对客户提出的某个建议不能做出迅速的反应， 老员工的流失， 新员工的专业知识有待加强。

4.明年计划

建立一支熟悉产品， 而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源， 一切销售业绩都起源与有一个好的销售人员， 建立一支具有合作精神的销售团队企业的根本。完善会员制定， 建立一套明确的专人管理办法。销售目标：以每月区域目标， 每日的销售目标分配到个个销售人员身上， 完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展与员工综合素质， 公司的指导方针， 团队的建设是分不开的， 提高执行力的标准。

新的一年里我为自己制定了新的目标， 那就是要加紧学习， 更好的充实自己， 以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我， 我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实， 目光不能只限于自身周围的小圈子， 要着眼于大局， 着眼于今后的发展。我也会向其它同事学习， 取长补短， 相互交流好的工作经验， 共同进步。

销售年度工作总结范文7

在繁忙的工作中不知不觉20__年已经过去， 又迎来了新的一年， 回顾加入___的这一年的工作历程， 作为___的一名员工我深深感到公司之蓬勃发展的热气和东兴人之拼搏的精神。作为企业的一个窗口， 自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质， 高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。

在我初入销售行业的时期， 公司领导及同仁悉心帮助， 顺利的参加了总公司组织的新员工培训， 在我的职业规划上又添上了浓墨重彩的一笔。在此我感谢各同仁的大力配合与上级领导的支持!

20__年工作总结：

从进公司以来截止20__年__月__日， 共有63个客人有潜在意向， 积累C级客户27名， B级客户15名。

忙碌的20__年， 由于个人工作经验不足等原因， 工作中出现了不少大问题。

__月份， 由于新进入公司， 不熟悉业务的原因， 导致我在__月份未成交一台车。但公司同仁对我的悉心指导及帮助， 让我在专业知识上得到了非常大的提高， 给未来提供了坚实的理论基础。

__月份， 由于参加实际操作能力不强的原因， 导致11月份仍未达成交易。但总公司组织的新员工培训让我结识了全国各地的销售同仁， 增长了不少销售知识。在公司领导的支持及同仁的帮助指导下， 接待了不少客户， 并在其中发掘了不少潜在客户， 对未来的销售奠定了第一块“基石”。

__月份， 在前两个月的理论知识及实际操作的基础上， 本月成交了我进入销售行业里的第一笔交易。并且， 在此基础上， 又追加了两笔订单。但是， 这并未达到月初公司对我所定下的目标。反思其原因， 是因为自身实际操作能力不足， 及中旬的心理变化， 稍有懈怠， 针对新客户， 未积极跟踪， 导致中旬成交量低。

对于20__年发生的种种异常问题， 使我认识到了自己各方面的不足， 也使我从中深深汲取了教训， 获得了宝贵的工作经验。在今后的工作中我将努力学习， 以取得更多的工作经验， 使得犯错的机率逐渐降低。

20__年工作计划及个人要求：

1、对于老客户、固定客户和潜在客户， 定期保持联系和沟通， 稳定与客户关系， 以取得更好的销售成绩。

2、在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户。

3、发掘青云谱等区域目前还没有合作关系往来的新客户。

4、加强多方面知识学习， 开拓视野， 丰富知识， 采取多样化形式， 以提高业务水平， 把销售工作与交流技能结合。

5、熟悉公司产品， 以便更好的向客人介绍。

6、试着改变自己不好的处事方法以及别人沟通等问题。

随着公司和市场不断快速发展， 可以预料我们今后的工作将更加繁重， 要求也更高， 需掌握的知识更高更广。为此， 我将更加努力学习， 提高文化素质和各种工作技能， 为公司尽应有的贡献。

销售年度工作总结范文8

时间如流水， 不知不觉中又过了一年， 在这一年里， 我无论在工作和生活中都有许多收获， 在丰富了我工作经验的同时， 也让我的生活更加精彩。回顾全年的工作， 我做如下汽车公司销售工作总结：

一、追踪对手动态加强自身竞争实力。

固步自封和闭门造车， 早已不能适应目前激烈的汽车市场竞争。对于内部管理， 作到走出去、请进来。我们通过委托相关专业公司， 对分公司的管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门， 利用业余时间学习。

二、加强面对市场竞争不依靠价格战， 细分用户群体， 实行差异化营销。

针对今年公司总部下达的经营指标， 结合公司总经理在年初商务大会上的指示精神， 公司将全年销售工作的重点立足在提升营销服务质量和差异化营销两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争， 我们没有走入“价格战”的误区。“价格是一把双刃剑”， 适度的价格促销对销售是有帮助的， 可是无限制的价格战却无异于自 杀。对于淡季的汽车销售， 我们摸索了一套对策：

1、注重信息收集做好科学预测。

当今的市场机遇转瞬即逝， 科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际， 每一条销售信息都如至宝， 从某种程度上来讲， 需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点， 我每天上班前， 通过销售反馈的资料和信息， 制定以往同期销售对比分析报表， 确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定， 一有需求立即做出反应增加工作的计划性， 避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时， 还强化对市场占有率。同时和生产部等相关部门保持密切沟通， 保证高质高效、按时出产。作为销售部门主要考核目标， 顺利完成总部下达的全年销售目标。

2、细分市场， 建立差异化营销细致的市场分析。

我对以往的重点市场进行了进一步的细分， 制定不同的销售策略， 形成差异化营销;定期沟通反馈的方式， 密切跟踪市场动态。在市场上树立良好的品牌形象， 从而带动了我公司的专用汽车销售量。

三、团队建设。

公司是个整体， 只有充分发挥每个成员的积极性， 才能使公司得到好的发展。我们公司建立健全了每周经理例会， 每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题， 大家在例会上广泛讨论， 既统一认识， 又明确了目标。我也借助外界的专业培训， 提升了专业素质。公司还聘请了专业的企业管理人才对我们进行了团队精神的培训， 进一步强化了我们的服务意识和理念。

今年， 通过全体员工的共同努力， 各项经营指标均创历史新高， 公司各项工作取得了全面胜利。在面对成绩欢欣鼓舞的同时， 我也清醒地看到在市场开拓的创新上， 精品服务的理念上， 还大有潜力可挖。同时还要提高对市场变化的快速反应能力。为此， 我一定会紧紧围绕“服务管理”这个主旨， 充分发挥团队合作精神， 群策群力， 将“文化营销”、“服务营销”和“品牌营销”三者紧密结合， 在到来的20_里， 创造出更大的佳绩!

销售年度工作总结范文9

__年已经过去， 在这一年的时间中我通过努力的工作， 也有了一些收获， 临近年终， 我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训， 提高自己， 以至于把工作做的更好， 自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是去年9月份到公司工作的， 仅凭对销售工作的热情， 而缺乏对汽车行业销售经验和产品知识。为了迅速融入到这个行业中来， 到公司之后， 一边学习产品知识， 一边摸索市场， 遇到销售和产品方面的难点和问题， 我经常请教各品系经理和领导和其他有经验的同事， 一起寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的客户进行应对方针， 取得了明显的效果。

一、通过不断的学习产品知识， 收取同行业之间的信息和积累市场经验， 现在对我们现在处的市场有了一个大概的认识和了解。

现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题， 准确的把握客户的需要， 良好的与客户沟通， 因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力， 也成功谈成了一些用户购买我们的产品， 在不断的学习产品知识和积累经验的同时， 自己的能力， 业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高， 针对市场的一些变化和同行业之间的竞争， 现在可以拿出一个比较完整的流程应付一些突发事件。对于一整套流程可以完全的操作下来。

还有我的__年工作重点是二线兼销售， 二线的工作环节是十分关键重要的， 在我们DFAC销售的每台车都要经过二线的手。二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁， 一是， 把一线的工作进行补充和完善， 二是给用户进行指导和维系。在__年里我在二线的岗位上工作了一年， 对我的全年工作满意度基本上是良好， 我服务的用户， 全年计算来可以说至少有一百多个!这么多用户是我感觉有些自豪感!8月底去总部进行模压训练， 做一名合格的销售人员， 10月份在我们的二级中兴公司进行据点销售和市场考察， 在中兴我也学到了很多的竞品的业务知识， 这对我们产品销售十分有利。

二、本年度存在的问题。

在__年7月1日国家实施“国三”政策， 被迫我们把库里的大部分车进行了提前上牌， 我们根据上半年销售的车型， 进行了总结。用到了提前上牌的车上。我们也可以预测到， 上半年的车型在下半年消化肯定不是很好， 因为上半年的车型基本接近饱和， 所以提前上牌车型选择有误。

在7月1日和6月30日， 一天只差车价相差一万， 用户有些接受不了， 导致我们的产品到下半年库存量比较大， 资金压力也比较大。到十月份又碰到全球性的金融危机， 使市场一天比一天差， 我们的日子更难过。

三、对__年工作中存在的问题进行改进的措施， 对于车价差万元的情况我们在DFAC第三季度会议已经做了相应的调整， 现在的产品价格， 用户大部分都可以接受。

还有一些提前上牌车型有误的， 我们已经做好准备， 赶在今年旺季把车消化一部分， 看看市场， 到底是什么情况， 做一个准确的判断!减轻公司和部门的资金压力， 让我们DFAC人轻松上阵， 挑战下一个工作任务!

四、__年个人工作目标和计划。

我在__年中坚持销售人员的三项基本原则， 最守纪律， 执行命令， 完成任务， 做好此岗位的工作。再希望公司多给我一些学习和受训的机会是自己的知识更加丰富和充实!

我希望再__年里我能从二线的岗位进到一线的销售岗位， 成为一个完整的销售人员， 我在__年的全年中我已经熟练的掌握了一整套操作流程。再加上我从事销售工作一年多的经验， 应对和处理一些突发事情有自己的一些办法， 我相信自己能做好一名合格的销售人员。如果我能进入到一线销售的岗位上， 我会努力使自己的销量和利润化。

销售年度工作总结范文10

不知不觉中， 20__年即将过去， 20__年即将到来， 回顾20__年的工作历程， 可以说是百感交集， 还记得20__年初到公司到现在， 也已经工作了一年多了， 经过来来公司的一个磨合期， 后期的工作状态步入了正轨， 并且对自己所从事的这个行业及工种， 有了更深刻的了解。虽然说这一年里成长了不少， 但是整体来说， 自己还是有很多方面需要改进， 以下是我对于一年工作的一个工作总结：

我主要的工作职责是电话销售， 这是最近几年新起的一个行业， 电话销售顾名思义就是通过电话达成交易的销售， 在这一年里， 我通过多个渠道， 比如， 网络， 电话等， 来获得和客户沟通的机会， 在没有做这项工作的时候， 自己总是以为， 电话销售就是打几个电话， 然后聊个QQ， 等联系到客户， 一切感觉都很轻松。可是当真正的入手这个行业的时候我才感觉到， 事情真的并非我想像的那么简单。

电话销售因为不同于店面销售， 大家可以面对面的交谈， 电话销售是靠一跟线来将本素不相识的两个人， 因为一个产品， 然后互相联系起来， 所以在给客户的第一印象是， 你销售的这个东西是对她有用的， 这样才可以继续交谈下去， 如果上来顾客就对你的产品不感兴趣， 那么就没有继续交流下去的必要。所以给顾客留下一个好印象是非常重要的事情。而对于做成单的客户， 也不要不闻不问的， 可以时不时的关心， 问候一声， 让他们感受到你对他们的重视， 给大家留一个好的口碑， 也许她身边的人需要的时候， 她会第一个想到你。对于你来说， 问候只是一分钟的事， 可是有可能会带给你一个大惊喜。

经过一年的工作， 发现在还有以下几个方面需要改进。

一、沟通技巧有待提高。语言组织表达能力是需要加强改进。

二、针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户量慢慢多起来， 虽然大的客户少之又少， 但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户， 并且达到从意向客户到真正客户为目的。

三、客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季， 对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳， 而我这方面做的不够好。

四、开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户， 而自己真正找的客户很少， 这点值得自己好好的深思一下。

五、当遇到不懂的专业或者业务知识时候， 不善于主动请教领导， 并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。

以上就是我对于这一年的工作总结， 对于不足之处， 在新的一年里我会加以改进， 努力做到， 让自己快速成长起来， 早日能够独当一面， 望公司领导及同事监督我。

　　以上就是“销售年度工作总结范文10篇”的论述。

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