影城工作岗位职责（精选7篇） 影城岗位职责

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第1篇：影城经理职责

　　1、全面负责并完善影城的经营和管理工作， 根据总部确定的影城年度收入、现金流和利润指标， 制定具体的行动计划；制定影城发展目标和行动计划。

　　2、了解运营相关法律知识， 如：合同法、消费者权益保护法、广告法、商标法、劳动法、公司法、税法等相关法律知识， 在总部法务部的支持及指导下， 合理处理影城运营工作中发生的涉及法律的事件， 有效避免影城运营工作中的经济和形象方面的损失。3、负责影城市场推广计划的审核及监督， 制定企业的目标市场涵盖策略， 领导影片的票房促销， 实现票房收入的提升和影城品牌的建立。

　　4、同当地的政府机关、企事业单位、媒体记者、院线公司、本地电影公司及同行业电影院保持工作联络， 及时了解同行业的经营状况， 注意收集其片源、场次、票价政策、广告宣传及市场营销方式、相比同期的经营收益等信息， 为影城的发展提供信息上的监督及帮助。与行业经营者以及影迷之间建立良好的关系， 对提升票房收入起到辅助作用。

　　5、监管整个营销活动过程， 根据年度计划进行有效的营销活动控制与策略调整， 并对市场营销的收效有预测及审计的能力。6、坚持贯彻影城的经营目标， 注重五星级影城的服务管理， 教育员工从细节入手， 为所有顾客提供100%满意的服务。

　　7、合理安排管理人员的工作范围， 并在日常工作中加强监督管理， 审批运营管理层所招募的员工， 保留合格的员工， 以实现人员合理安排。

　　8、深入日常管理工作， 细致了解各岗位职责及工作标准执行的情况。每周至少一次独立值班（需为周末晚班）；每月至少一次盘点班， 独立完成盘点、出库、损耗统计的报告和盘点分析报告。9、细致了解影城票房、卖品及电影后产品的经营状况， 实现票房最大化的排片策略， 不断创新， 开拓并建立有效地多种经营方式， 同时合理控制损耗， 达到完成预算目标直至盈利的目的。10、负责影城的安全保障日常工作， 包括影城整体消防安全工作。合理招募保安公司及保洁公司， 加强日常监督管理， 严格执行保安及保洁合同中规定的各项条款。

　　11、全面掌握影城的财务管理、掌握影城的财务状况及各项支出情况， 严格遵守影城各项财务制度， 并依据相关财务制度合理支配资金。配合总部财务部做好有关工作。

　　12、每月认真完成“经营者月报表”， 对整个影城的运营情况及人员配置有全面细致的把握， 对每月的收入和支出做出准确、合理的判断和分析， 将可控的利润和损耗项目保持在预算之内。13、监督影城人力资源管理工作， 注重加强各级管理人员及员工的培养和再培训， 树立企业文化模式， 不断提高影城员工的素质， 增强企业的凝聚力及稳定性。

　　14、指导影城各部门做好影城各种文档的管理工作， 要求对影城运营过程中产生的各种文档按类分存， 并定期做出汇总分析， 提供有助于影城发展的真实、有效的文字资讯。15、加强同总部的沟通， 定期总结并汇报影城经营管理情况， 遇到特殊重大的事件及时向总部相关人员汇报， 以期得到总部的支持与协助。

　　16、完成总部交办的其他工作

　　基本上票房65%， 卖品25%， 其他收入5%

　　中国电影的票房分成如下 5%电影专项资金 3.3%营业税 上述由影院方代缴

　　在去除上述金额后的票房被称为净票房， 制片方、发行方、院线方、影院四方去分。

　　一般情况：影院50%左右；发行方、院线方共7%左右；制片方43%左右。

　　上面是针对国产片、合拍片的大概比例。

　　针对进口片：影院48%左右；制片方35%左右；发行方17%， 企业所得税25% 卖品占票房收入的10%——15% 单独毛利润50%——60%

　　资产增值、利润最大化、品牌文化建设。团队合作凝聚力

　　利润管理分析

　　风险控制——消防 财务

　　业务拓展——阵地管理

　　公共关系管理 排片 排班管理 商品管理 培训管理 市场把握 员工招募

　　职业经理人能力：决策能力、执行能力、组织能力、协调能力 素质：道德素质、文化素质、个性素质

　　战略管理能力、经营决策能力、人力志愿管理能力、协调沟通能力、公共关系协调能力、应变与危机管理能力、创新能力、驾驭市场能力

第2篇：影城岗位卫生管理制度

　　岗位卫生管理制度

　　一、票台

　　（1）售票员须保持票台范围的清洁卫生， 早班上班需打抹台面及拖地。

　　（2）定期保养电脑及其他票台用品。

　　（3）定期清理票台内的抽屉及柜子。

　　（4）严禁摆放任何私人物品。

　　卫生达标要求：（1）工作台面及电脑等办公用具无浮尘， 无脏乱印迹；

　　（2）办公用品摆放整齐， 宣传品按要求放置；

　　（3）抽屉、柜子干净整洁， 无私人物品；

　　（4）地面干净整洁， 无杂物， 无垃圾。

　　二、小卖部

　　1、爆谷机：在使用爆谷机过程中， 每隔两次要加入1/2羹防焦糖

　　日常清洁：每晚下班前用清洁剂将爆谷机由里到外彻底清洁一次。

　　定期清洁：（1）浸洗爆谷煲：用清洁剂清洗后， 每周用清洁粉浸泡清洗一次；

　　（2）机底台面每周要清洁一次（搬开爆谷机抹）；

　　（3）爆爆谷的用具每周用洗洁精清洗。

　　2、现调机：

　　日常清洁：（1）每晚将现调机的汽水出口可活动部分拔下， 用热水浸泡两次， 再用现调机专用清

　　洁布将汽水出口不可活动部分抹干净；

　　（2）每晚将盛载多余排水的地方及桶中的水清理掉， 盛水的桶每周要洗刷一次， 现调

　　机的机身每天抹一次。

　　3、制冰机：

　　日常清洁：（1）每天早班上班将制冰机用专用抹布抹内表面及盛水隔， 污水要及时清走；

　　（2）抹干净制冰机后按下清洗键清洗一次。

　　定期清洁：（1）每月将盛水隔拆下彻底清洗；

　　（2）制冰机滤芯每两个月清洗一次， 每半年更换一次。

　　4、饮水机：每月清洗一次

　　5、工作责任地段清洁卫生：

　　日常清洁：（1）早班上班：清洁制冰机、抹台、抹小货架。

　　（2）晚班下班：清洁爆谷机、现调机， 抹台， 拖地。

　　定期清洁：（1）爆谷机、制冰机、现调机、饮水机均需定期清洁（见上文）。

　　（2）月清洁：爆谷用具（数次）、小卖所有水桶、所有货架及货仓。

　　（3）年清洁：小卖风扇、雪糕柜、瓶装冷冻展示柜、小卖内场身。

　　卫生达标要求：（1）工作台面及电脑等办公用具无浮尘， 无脏乱印迹；

　　（2）办公用品摆放整齐， 宣传品按要求放置；

　　（3）抽屉、柜子干净整洁， 无私人物品；

　　（4）货品摆放整齐， 无灰尘、无脏乱印迹；

　　（5）地面干净整洁， 无杂物， 无垃圾， 各器具及备用货品摆放整齐；

　　（6）器具及设备按要求做好清洁工作， 无积垢， 无污水（物）；

　　（7）无鼠类、昆虫活动痕迹；

　　（8）及时处理过期食品；

　　（9）售货员制服干净整洁， 注重良好的个人卫生。

　　三、影厅

　　（1）每天散场后场务员必须清洁干净影厅的座椅及地面。

　　（2）清洁员每星期至少拖厅内地面一次。

　　（3）影厅内座每年清洗座椅一次。

　　（4）场务每星期至少抹座椅、扶手及杯托两次。

　　卫生达标要求：（1）影厅地面干净无垃圾， 无杂物堆放， 无水迹、油迹， 空气畅通， 无异味；

　　（2）座椅干净， 椅侧杯托无垃圾， 无水迹、油迹；

　　四、机房

　　（1）机房内每天拖地一次， 保持机房内环境清洁。

　　（2）每天清洁影机片道。

　　（3）每天清洁扩音机及音响设备。

　　（4）每月进行一次机器维护保养。

　　（5）机房内的日常使用用具摆放整齐， 做到安全存放。（特别是影片的拷贝及相关重要用具）卫生达标要求：（1）工作台面及电脑等办公用具无浮尘， 无脏乱印迹；

　　（2）办公用品摆放整齐， 宣传品按要求放置；

　　（3）抽屉、柜子干净整洁， 无私人物品；

　　（4）地面干净整洁， 无杂物， 无垃圾， 室内空气畅通， 无异味；

　　（5）机器设备按需保养， 无灰尘， 无水迹、油迹， 无划痕。

　　五、公共区域

　　（1）清洁员必须保持公共卫生间的清洁， 按照清洁规程操作。

　　清洁规程、注意事项:

　　卫生间的清洁工作主要包括地面、墙面、门窗、天花板、隔板(隔墙)、卫生洁具及其他室内设施的清洁等， 可分为每日常规清洁和周期性大清洁两种。每日常规清洁的次数可根据具体人流量和

　　标准要求而定， 一般每日清洁至少两次， 周期性大清洁可根据具体情况拟定计划， 一般可每星期、每半月或每月安排一次。

　　A.卫生间的清洁、保洁标准

　　1）天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。

　　2)目视墙壁干净， 坐便器、小便器等卫生洁具洁净无黄渍。

　　3)室内无异味、臭味。

　　4)地面无烟头、纸屑、污渍、积水。

　　B.卫生间的每日常规清洁

　　卫生间每日常规清洁的主要内容是按清洁质量标准进行地面的清扫、卫生洁具的清洁、用具的擦洗等。

　　1)清洁程序准备工作一放水冲刷大、小便器(槽)一收集废弃物—清洁大、小便器(槽)一清洁盥洗器具及其他设施一清扫地面一检查及整理。

　　卫生间的清洁一般应“从左到右， 从上到下”“从里到外”依次进行， 对于单个器具的清洁， 应按先内后外再对各附件进行清洁的顺序进行。

　　2)清洁方法

　　卫生间的清洁工作一般应安排在人流量小的晚间或清晨进行， 并在物业室内其他公共区域的卫生清洁工作完毕后开始。操作程序和方法如下：

　　①准备工作

　　a．准备好所需的工具和用具。如：扫把、地拖、带柄尼龙刷、抹布、干毛巾、工作服、橡胶鞋、橡胶手套和口罩等。

　　b．准备和配制好清洁剂和用品。如：洁厕水、万能清洁剂、皂液、厕纸、手纸等。c．打开门窗， 启动排气扇通风换气， 在门口放置清洁工作标志牌。

　　②放水冲刷坐便器、小便器

　　开启冲水阀将坐便器、小偷便器(槽)内的粪尿冲净， 用夹子将小便器内的烟头等杂物夹出。在坐便器内倒人规定数量的洁厕水(小便器无法存水， 故不必倒人洁厕水浸泡)， 浸泡一定时间， 以利发挥其最佳的效用。

　　③收集废弃物、清扫地面垃圾， 清倒垃圾篓， 换新垃圾袋后放回原位。

　　④清洗座便器、小便器(槽)。依次逐个彻底清洗， 包括各配件、附件。

　　a．清洁蹲式坐便器(槽)

　　先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁和蹲位台面， 并注意入水口和出水口的清刷， 然后用清水冲净。最后用干地拖将蹲位台面的水迹擦干。

　　b．清洁座式坐便器

　　先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁， 洗净后用清水冲净， 然后用湿抹布沾万能清洁剂擦

　　洗水箱， 坐便器的座沿、盖子外侧、底座， 再用清水抹布擦洗干净， 最后用干抹布擦干水迹。c．清洁小便器(槽)

　　先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗小便器(槽)内壁、十注意凹槽及出水口的清刷， 并放水冲洗干净。然后用湿抹布擦洗冲水阀和外壁；必要时沾少许万能清洁剂擦冼， 最后用干抹布擦干水迹。⑤清洁盥洗器具及其他设施

　　a．清洁盥洗台

　　先用湿抹布沾万能清洁剂擦洗台面二洗手盆、水龙头， 再用清水抹布：擦洗干净， 最后用干毛巾擦干水迹。

　　b．清洁梳妆镜先均匀喷上清洁玻璃水， 然后用湿抹布擦洗干净， 最后用干毛巾擦净。c．清洁毛巾架、厕纸架、皂液缸、烘手器、空气清新剂架等：

　　一般采用湿抹布擦拭， 清除灰尘、污迹， 最后用干毛巾擦净水迹。

　　⑥清扫地面

　　先清扫地面， 然后用湿地拖擦净地面， 必要时可使用万能清洁剂， 最后从里到外， 用干地拖将地面拖干。

　　⑦检查及整理

　　清洁作业完毕， 应环视整个卫生间一遍， 看是否有遗漏和不彻底之处， 如有应及时补做。然后喷洒适量的空气清新剂， 在小便器内放入卫生球， 检查是否需要补充皂液、厕纸和手纸。废物筐放在固定的地方， 清倒垃圾， 更换新的垃圾袋， 最后收拾好工具和用具， 关好门窗等。

　　C.卫生间的周期性大清洁

　　卫生间的周期性大清洁是指在每日常规清洁的基础上有计划地定期对卫生间的墙面、门窗、天花板、隔板(隔墙)、灯具及通风设备等进行清洁。

　　1)清洁程序一般而言， 应遵循从上至下的原则， 即从天花板开始。

　　2)清洁方法清洁的操作方法与室内公共卫生相关部位的清洁方法相同， 这里主要介绍隔板(隔墙)及通风设备的清洁。

　　①清洁隔板(隔墙)

　　a．先装好两桶水， 其中一桶放人适量的万能清洁剂。

　　b．用铲刀、刀片轻轻刮掉隔板(隔墙)表面的污垢、脏渍。

　　c．用抹布浸入放有清洁剂的水桶：拿起后用中等力度拧干， 沿着板(墙)面从上往下擦抹。d.仍有污迹的地方， 再用短柄刷刷洗。

　　e．用另一条抹布浸透清水后， 用中等力度拧干， 彻底清抹一次。

　　f．换清水后， 将抹布浸透， 用力拧干， 再清抹一遍。

　　g．用干地拖拖干地面。

　　②清洁通风设备

　　主要是指清洁排气扇。清洁时应先关闭电源。如有擦拭不掉的污垢可用万能清洁剂擦拭干净， 然后用干毛巾擦干水迹。

　　D.清洁卫生间的注意事项

　　1)卫生洁具多为陶瓷制品， 禁止使用碱性清洁剂， 以免损伤瓷面。

　　2)卫生洁具容易破碎， 清洁时不能用工具的坚硬部分撞击， 也不能让重物落下因冲击而致使卫生器具破损。

　　3)使用洁厕水和其他刺激性清洁剂时， 应戴橡胶手套， 以防止损伤皮肤。

　　4)一旦发现卫生洁具或排水管道堵塞， 应立即疏通。疏通时， 应根据堵塞的严重程度和堵塞的部位采用相应的办法：如果堵塞不严重， 堵塞部分在排水人口处， 可用夹钳式铁丝钩取出堵塞物；如果堵塞物已进入排水的存水弯， 可将排通器胶皮碗口竖压排水口， 手持把柄， 反复下压上抽， 将其疏通， 疏通时， 应用湿布盖住地漏， 以便形成真空而利于疏通。如果堵塞严重， 应及时通知管道工疏通。

　　5)如果发现卫生洁具损坏， 管道、阀门、龙头漏水， 应及时通知管道工修理或更换。

　　由于清洁工作的疏漏或使用日久， 卫生间的卫生洁具、墙身或地面极易积有粪垢、尿渍、水锈和污垢， 故必须定期进行去污除垢工作， 以保证卫生间保持良好的卫生状况.（2）清洁员每天抹灯箱、消防器材、大门， 拖地， 清倒保洁桶， 吸尘等等。

　　卫生达标要求：（1）卫生间地面干净， 无垃圾、灰尘， 无水迹、油迹， 无口水；洗手池干净无垃圾、杂物， 无头发， 下水道畅通， 水龙头光亮无印迹、无滴漏；镜面无浮尘， 无印迹；

　　马桶干净无积垢， 水箱上无灰尘、积垢， 无垃圾， 保持光亮；垃圾篓内垃圾不得超

　　过容积的三分之二， 及时更换垃圾袋；皂盒及干手机工作正常， 无灰尘、印迹；

　　（2）广告灯箱、消防器材上无灰尘， 无印迹， 无破损；

　　（3）大厅地面地毯干净整洁， 无灰尘、垃圾， 无卷折、皱痕， 瓷砖地面无灰尘、印

　　迹、垃圾；垃圾桶内垃圾不得超过容积的三分之二， 及时更换垃圾袋， 桶面光亮无

　　灰尘、印迹；玻璃门无浮尘、印迹， 拉手光亮无印迹。

　　各岗位工作人员须严格按照以上要求做好岗位清洁工作， 办公室应不定期对其卫生状况进行检查， 不符合要求的岗位， 根据情况对其责任人按照公司规章制度进行处罚。

第3篇：影城工作总结

　　XXXX年工作总结

　　工作单位：XXXXXXXX 姓名：XXXXXX 职务：XXXXXXX

　　时光荏苒， XXXX年在匆忙而充实的工作中转瞬即逝。作为一名“老员工”， 最大的喜悦是看着XXX电影城在XXXXXXXX的领导下、在志同道和的电影人手中蒸蒸日上， 独树一帜。两年来， XXX电影城一点一滴的成长都深深的刻在我的心里， 我为自己有幸参与其中感到无比荣幸， 更为一步一步走过的路感慨：不积跬步， 无以至千里；不积小流， 无以成江河。回顾这一年， 有喜悦， 有遗憾， 有感动， 更有无尽的信心。相较影城成立之初， 多了一分成熟， 少了一分青涩；多了一分从容， 少了一分急躁；多了一分责任与使命， 少了一分慌张与懈怠。而我更在其中得到历练与成长， 历经两年的磨合与探索， 我的工作已经逐渐走上规范化、具体化的道路， 现将个人感悟总结如下：

　　一：XXXX年度总结

　　1、个人工作情况总结

　　（1）、创新为主， 侧重多维， 以点带面推动微信公众号发展。

　　通过对2015年微信公众平台“XXX电影城”的探索与尝试， 在此基础上， XXXX年我更注重创新， 做到“人无我有， 人有我优”。大胆尝试多种平台参与赢取观影机会的活动， 如在8月1日推出的“评选XXX最美电影人”活动中， 日关注人数净增最高达5647人。内容方面， 公众号不再单纯涉及同期电影资讯， 而是扩充范围， 包含新片预告、经典老片回顾、心灵鸡汤、当红明星八卦等， 迎合当下热议话题， 注重覆盖各层次、各方面热点内容， 尽量做到“众口可调”。同时， 公众号设计技术上， 突破传统排版手段， 不再是单纯图片文字相结合的方式， 而是不断追求提高技术、运用专业设计软件， 如CoreIDRAW等， 做到图片与文字介绍完美融合， 相辅相成。

　　截止XXXX年12月8日， “XXX电影城”关注人数共计51434人， 同比增长33.7%。值得一提的是， 新增关注人中年龄分布不再偏向青少年， 中老年关注者比例有所提高。

　　（2）、紧抓细节， 防微杜渐， 以切身经验保证人员培训到位。

　　作为培训经理， 对每一个新招收的员工做好岗前培训是我工作的重中之重。截止XXXX年底， XXX电影城新聘用人员30余人， 通过培训上岗合格者共20人， 合格率达66.7%。作为培训者， 我并不追求上岗率的完美， 而是严把培训过程， 保证参与培训的员工合格率高达100%才是我的目标。

　　对于培训， 我依照XXXX电影城的制度， 结合本影城自身实际情况， 设计出更符合当下要求的培训流程。培训范围包括影城发展历史与创业精神、工作承诺事项、业务熟练程度、个人素质修养、仪容仪表、突发情况处理与善后， 把理论与实际操作紧密结合， 同时结合个人实际情况， 扬长避短， 挖掘每个人身上的闪光点， 我坚信知人善用才是培训的精髓。保障员工自身素质过硬， 为XXX电影城工作团队增添绝对优秀的电影人是我的不懈追求。

　　2、个人经验教训总结

　　历时两年， 我积累了不少有益发展完善自身的工作经验。在今年的工作中， 通过上级领导的安排与指导， 通过同事的帮助与支持， 我取得了一定的成绩， 对此我总结出以下经验：

　　一是要纵观全局， 时刻关注市场最新动态。把握潮流趋势， 以市场大数据为行动前提， 脱离了生活实际的工作就像“闭门造车”， 百害而无一利。

　　二是要推陈出新， 创新才是生存发展的长久之道。比如在公众号的设计方面， 不断创新新的设计方法， 推出新的活动， 保证关注者的好奇心与新鲜感， 通过“软实力”扩大关注人数， 公众号得以蓬勃生长。再如， 将所推出的精彩活动拍照、录像留存， 并做成观影前小视频播放， 反向扩大影响力， 刺激消费者的增长。

　　三是建立专属观影群， 群众囊括本地媒体、记者、报社编辑甚至排名前列的公众号的操作团队。比如通过申请看片会及市场活动， 邀请此观影群， 凭借独特的渠道扩大宣传范围， 把单纯的自上而下的宣传发展为“自上至高至广而下”。

　　四是要勇于听取批评意见， 积极向外界同行学习优秀工作经验。所谓“三人行， 必有我师焉”， 当今社会电影同行遍地开花， 不论是新生的风格别具一格的私人观影影厅， 还是资格长久的传统影院， 存在即合理。而我们需要取长补短， 善于挖掘他人的独到之处。同时要虚心接受一切的批评， 面对问题， 有则改之， 无则加勉。XXXX年我取得一定进步的同时也留下了很多遗憾。在此我进行深刻的反思， 主要有以下几方面：

　　一是时间安排规划不合理， 工作效率偏低。在公众号新技术的学习方面加大了投入力度， 不断追求创新， 但因为实际操作不够熟练导致耗费时间较长， 加之理论知识的匮乏， 很多问题都需要我自己独自摸索， 具有一定的困难。同时， 培训工作自身性质的冗杂导致细微环节问题层出不穷， 解决起来耗时耗力。究其原因， 是我自身业务能力有待进一步提高， 理论学习需要加大比重。

　　二是自我要求不够严格， 惰性影响工作进程。面对日复一日同样的工作内容但不断加大的外界竞争压力， 产生了躲避心理。面对棘手的问题有时没能做到第一时间处理， 敷衍了事， 纵容自己惰性增长， 干扰了工作的完成。为此我决定把自己当作普通员工看待， 每天下班后反省自己今日工作的所作所为是否达到职责要求， 并多与同事交流， 从各角度听取他人意见批评， 追求完善与进步。

　　三是自身工作素质不过关， 团队意识较为薄弱。电影城的发展不是一人的单打独斗， 而是需要“百花齐放春满园”。因为自己在XXX影城的资历较其他员工久， 偶尔会产生优越感。因此导致工作中“独断、专断”意识出现， 与同事意见不合时态度较强硬， 人际关系处理方面缺乏变通， 影响团队团结精神。

　　二：XXXX年度工作规划

　　XXXX年将是充满挑战与机遇的一年。面对电影行业当下遇到的前所未有的考验， 每一位电影人都在思索谋求更好、更高效的发展道路。为了在纷繁复杂的市场环境下继续发展甚至独占鳌头， 我通过对XXXX年的工作总结， 并结合自身的实际情况， 以更高效、更长远的发展为目标， 制订了如下工作规划。

　　微信方面：一是拓宽宣传渠道， 多角度全方面覆盖。XXXX年XXX电影城不止有微信公众号， 更有官方微博同步宣传， 迎合观众消费胃口， 双管齐下。在原有基础上进一步扩大粉丝关注数， 新增人数10000保底， 突破20000。二是加大学习研发力度， 一点一滴积累经验。不能只满足于当前的微信设计， 而是需要不断学习新技术提高自己的业务能力， 完善自己的设计技能， 追求展现方式的灵活多变， 以此增加受众， 刺激消费。三是进一步扩大与粉丝的互动， 从受众中汲取新的发展思路。通过不断推出新的市场活动， 增加有奖微信活动的比利， 让更多观影者从中取得更为实惠的益处， 切身体验到微信公众号的便捷与优异。

　　培训方面：一是将培训工作加以完善， 形成“系统化”、“严格化”“规范化”的培训方案， 根据不同的工作岗位， 设计不同的培训方案， 因人而异、因时而异、因事而异。二是在当前电影城越来越多的情况下， 仅靠培训经理一人难以做到全方位顾及， 因此我将设计培训追踪方案， 以值班经理带头， 分组安排员工的培训考核， 做到每月一考核， 根据考核情况设立奖惩措施， 以此避免“新员工自信不足， 老员工不求上进”的状况， 鼓励员工的积极性， 打造“狼的团队”。三是加强管理， 自上而下制定工作职责和工作承诺事项， 定期进行员工内部不记名互评， 参与评比人员涵盖值班经理。严格律己， 以己度人， 才能更好的为影城服务。

　　XXXX年是值得纪念的一年， 影城的工作也随着时间的脚步不断更新、变化着。XXX电影城如今已是吴忠电影市场不可小觑的龙头， 作为XXX电影人， 我为能在这样的工作环境中证明自己的能力而感到骄傲与自豪。展望XXXX年， 我将从自身做起， 从点点滴滴细微之处做起， 稳重求发展。所谓“行百里者半于九十”， 我的工作没有终点， 只有更好、更广阔的远方等待我去拼搏。

　　长风破浪会有时， 直挂云帆济沧海。我坚信， XXX电影城新的一年会有更好的未来等待着我扬帆远航。

第4篇：影城工作总结

　　影城工作总结范文

　　影城工作总结范文

　　导读：范文 影城工作总结范文

　　【范文一：影城工作总结】

　　在即将过去的20XX年中， 我们大通电影城经营团队自3月份组建之时起， 在公司总经理室的正确领导下， 认真贯彻市文广局、公司制定的目标任务和工作方针， 紧密团结在公司领导班子周围， 以“多快好省地搞好基建工作、勤严奇信地创造经营业绩”为主要工作重心， 经过近十个月的努力， 不仅用最少的时间完成了大量艰巨的基建任务， 并通过初期的磨合与探索， 使影城迅速走上了良性运作的经营轨道， 现将主要工作总结如下：

　　一、多快好省地搞好基建工作。

　　今年3月我们基建班子成立之初， 现有场地仅仅签订了租赁协议， 整个影城的布局也只停留在设想中， 摆在我们面前的是从图纸设计、上报立项到选择队伍、采购材料以及最终的开工建设、审批开业等一系列工作， 可谓是千头万绪、任重道远。为了按时完成公司制定的目标， 我们几位同志以工地为家， 放弃了绝大部分的休息时间， 日夜坚守在基建现场， 在公司主要领导的高度重视和支持下， 只用了不到四个月时间即完成了大通电影城的基建任务。具体来说， 我们主要做到

　　影城工作总结范文

　　了“多、快、好、省”这四点。

　　1、多。四个月的基建工程期内， 我们几位同志分工合作， 联系杭州设计院不下数十次， 接触各路施工队伍十余支、牵头召开施工协调会议近十次， 自主采购原材料8大件总价值超过百万元， 整理申报工程建设及完工开业等涉及七个政府主管部门的材料百余份等等， 其工作任务之多是不言而喻的。

　　2、快。大通电影城基建工作最主要的矛盾是任务重而时间紧， 为了给工程建设多节约一秒钟， 我们在做任何事中都体现了快节奏的原则。确定内部装修施工单位用快速高效的议标方法， 从制订方案到最终确定只花了12天时间；开协调会要快刀斩乱麻， 直奔工程中的重点难点问题， 能够马上拿出方案并付诸行动；跑主管部门要快进快出， 用最短的时间拿出最理想的结果；甚至连走路、吃饭也要快， 那样才能为工作节省出更多的时间。正是有了这种精神， 整个基建工作才能按局领导的要求提前完成。

　　3、好。任何建设工程质量永远是第一， 更何况大通电影城从设计之初即定位在国内一流的水平。因此不仅影城所用的建筑材料和内部设施是最好的， 最关键是从工程开工之日起， 我们就紧紧盯住工程质量不放松， 大到电器线路是否按图施工、地面墙面是否平整光洁、顶面管线是否达到标高要求， 小到钢筋水泥是否符合规格等， 我们都

　　影城工作总结范文

　　做到现场把关、有错即改， 决不放过任何质量安全问题。我们可以负责任地说， 大通电影城的工程质量可以达到优良以上。

　　4、省。在确保质量的基础上， 如何节约工程资金， 把钱用在刀刃上， 是核心问题。大通电影城基建装饰工程预算造价372、9万元， 经过局、公司领导同意， 我们采用了分块包工、大件自购的方法， 通过减少中间环节、同各施工单位协商定价的方式， 实际造价仅为199万元， 为国家、集体节约资金超过173、9万元。

　　在整个基建过程中， 公司主要领导亲自把关， 多次参与协调各方面关系， 及时解决最难最关键性的问题， 有效提高了工程进度， 为我们全体参与基建工作的同志作出了表率。应该说， 大通电影城顺利的建成开业， 凝聚了公司领导和我们基建人员的心血和汗水， 是公司继鲁迅电影城后自主投资建设的最大亮点。

　　二、勤严奇信地创造经营业绩。

　　如果说基建工程就如同万丈高楼打好了桩基， 那么良好的经营业绩就是那光彩夺目的楼身。大通电影城自7月16日开始试营业至今的近五个月， 经过激烈的市场竞争， 充分发挥自身优势， 已放映6998场， 观众超过112657人次， 实现票房收入261、9万元， 包场收入， 创造了一个良好的开端。卖品部5个半月收入为490433元， 占票房

　　影城工作总结范文

　　成绩的18、15%。总体来说， 我们主要体现了“勤、严、奇、信”这四方面。

　　1、勤。俗话说“万事开头难”， 大通电影城作为一家在外地新开的影院， 是公司前瞻性发展跨出的第一步， 各项工作都要从头开始。我们负责经营的几位同志以我为首， 每天从早上九点开早会起， 一直工作到晚上12点最后一场电影结束， 做到有事能随叫随到随时处理， 时刻站在经营第一线， 以身作则， 为影城的全体新员工们作出了良好的表率。

　　2、严。大通电影城的基层员工都是新手， 虽然经过了一定的业务培训， 但毕竟时间还短、缺乏工作经验。因此， 要打造一支高素质的职工队伍， 就需要对他们提出严格的要求。四个多月来， 我们每天坚持学习不放松， 从员工守则到操作规范、从着装举止到微笑服务， 都严格按照公司制订的标准规范来做， 力求在经营服务的每一个环节上、每一位员工都能做到尽善尽美。目前， 影城各岗位的员工都已熟练掌握相关业务技能， 服务质量明显提升， 微笑服务、热情待人逐渐成为大家的自觉行动。

　　3、奇。上虞属于县级市， 城市规模不大， 大通电影城所在的城北又是新开发的商业区， 周边常住人口较少， 更有576个座位的大地影院与我们相邻并已抢先经营多年。要在这里迅速落地生根， 得到当

　　影城工作总结范文

　　地观众的认可， 必须有独特的宣传和营销方式。我们经营班子在公司总经理室的直接关注和支持下， 在正式开业后的第一个月起就先后与“越王珠宝”、“百年春健身会所”、“oppo手机”、“平安保险”等众多单位携手合作， 通过上虞电视台、电台、上虞日报、上虞论坛等多种媒体宣传渠道， 相继推出了“二十元看大片”、“七夕情人节寻宝”、“中秋、国庆特惠套餐”、“《精武风云》、《通天帝国》观影有礼、网上推出电影套餐”等一系列的特S活动， 奇招不断， 有效凝聚了观众人气、提升了经济效益。我们走企业、访学校、进社区散发自制广告彩页， 从不计较作息时间、毫无怨言。特别是从八月中旬持续到十一月底的“二十元看大片”活动， 起到了立竿见影的效果， 使我们的观众人数一举超过大地影院， 确立了在上虞电影市场的主导地位。

　　4、信。良好的信誉和形象是一个企业持续生存与发展的根本。大通影城从开业之初就坚持贯彻公司领导提出的“争创国内一流影院”的目标， 以五星级的硬件设施设备为突破口， 力争让我们影城的观众能“来到一个、留住一个”， 逐步扩大我们的基本观众群体， 产生了良好的效果。十二月初， 我们根据公司要求对票价作了5—10元的提升， 也得到了绝大多数观众的认可， 在不影响观众人次的基础上， 使票房收入有了明显的提高。据统计， 单片成绩超15万有《狄仁杰之通天帝国》、《让子弹飞》、《大笑江湖》、《生化危机》、《唐山大地震》、《非诚勿扰2》， 其中《唐山大地震》为33、4万。单日

　　影城工作总结范文

　　票房成绩最高创7、6635万元。

　　目前， 看电影上大通已经成为上虞市民的普遍选择， 我们不仅在上虞电影市场中的领先优势比较稳固， 与省内先进同行之间的差距也正在不断缩小。这得益于公司领导的正确决策和大力支持， 也得益于全体员工的辛勤工作和共同努力。当然， 我们在日常工作中也或多或少地存在着一些缺点和不足， 需要在今后的日子里加以改进。明年， 我们大通电影城将朝着公司制订的万元的票房收入努力奋进， 争取成为公司持续发展进程中的稳定经济增长点。

　　【范文二：影城工作总结】

　　岁月匆匆， 如白驹过隙， 新的一年又来临了。感谢领导在过去的一年中给予我历练的机会及工作上的指导， 下面我就本人在保定天映影城的工作情况向领导做一下汇报， 请领导审查。

　　一、全年工作简单分析

　　20XX年5月1日至今所经历工作岗位：场务、机务、代班经理

　　在从事场务工作期间， 一切按照工作制度及前期培训的工作方法做好每一步工作， 在工作中没有发生任何顾客不满投诉事故， 与同事

　　影城工作总结范文

　　关系和睦融洽。

　　在从事机务工作期间， 严格按照机务工作流程， 每天认真检查电源、放映机等， 做好放映工作。在机务工作过程中没有任何失误。

　　在最近2个月的代班经理工作中， 我认识到了须在原来自觉自律的基础上， 强调团队合作意识和协调能力， 进行全盘考虑才能把工作做好。开始由于经验不足， 有些松散， 后来通过总结反思， 与大家多沟通等办法， 使工作逐步理顺。目前本团队工作人员之间配合默契， 关系融洽， 工作激情很高。

　　二、工作心得

　　由于影城工作是以服务型为主的行业， 且我公司属于知名度较高的企业， 我深感到自己工作做得到位与否会直接影响到公司的声誉， 所以时刻注意自己的一言一行。面对一个全新的环境， 我开始对服务工作有了更加深层的认识， 感到了唯有不断学习、总结， 不断努力和全力以赴来弥补自身的不足， 才能迎合整体工作的需要。通过在天映影城工作的这段时间， 我受益匪浅， 我会把学到的新知识和积累的经验很好地运用到以后的工作中去， 并通过实践进一步提高、升华。

　　三、20XX年工作计划

　　影城工作总结范文

　　以下是我计划在20XX年要做的重点工作， 目的是为了更好的迎合市场的变化和公司的发展， 有不妥之处请领导多提宝贵意见。

　　1、努力提高自我学习能力， 将学到的知识转化为领导力、影响力、凝聚力和号召力；

　　2、在工作中推行强势执行力， 耐心的把这项工作落实、落实再落实；

　　3、多与大家沟通， 及时发现工作中的问题， 消除隐患；

　　4、通过共同学习提高团队整体素质， 树立良好的公司形象， 增强公司竞争力。

　　四、自我总结

　　透视过去的一年， 对我来说有很大的收获， 成为天映影城的一名员工， 我倍感骄傲和自豪， 更要感谢公司给了我不同岗位的历练机会。一个新的工作岗位让我在工作过程中得到了磨练， 使我明白成长是一个由蛹化蝶的过程， 也是一个不断挑战自我、超越自我的心理历程。

　　影城工作总结范文

　　通过加强自身的学习能力及心理修炼， 使我认识到了工作中需要有更多的换位思考、需要理解和包容、需要怀有一颗感恩的心。回首过去的工作， 我经常反省自己， 每次遇到问题， 我都会扪心自问：我抱怨了吗？我热情了吗？我尽力了吗？我做对了吗？虽然自己很努力， 但也因为欠缺经验和方法有许多不足。新的一年里， 我会更加努力学习， 在工作中总结、在总结中反思、在反思中学习、在学习中提高、在自省和自信的平衡之间达到自觉， 用最好的态度服务顾客， 用最佳的心态对待工作。

　　新的一年里， 我会更加努力的学习和工作， 就业务所需， 做多方面的充实和磨练， 来回报领导对我的栽培和信任， 同时也希望在以后的工作中， 领导能对我的工作多批评、多指导， 以此来帮助我提高工作水平。再次感谢领导的信任， 在这里， 我将以对公司高度的忠诚及做事精益求精的心态， 为公司的发展全力以赴。

　　一年搏击， 一年成长， 愿公司在发展中铸就辉煌！

　　【范文三：影城工作总结】

　　转眼间， 我来到电影院工作已一年的时间了， 在我们公司里我感觉到了一个大家庭的温暖， 我们公司体现出了人性化的特点领导和员工们的关系很友好也很和谐， 在领导和同事们的教导帮助下让我学到

　　影城工作总结范文

　　了很多东西懂得了很多， 在这里让我提高了安全意识还有应变和处事的能力。回顾一下工作， 感触颇多！在去年的工作中， 有得有失， 在这里做个总结：

　　在我们这个服务行业里看重的就是服务态度， 服务就是交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望， 它发自服务人员的内心。在这点上我觉得我做得还不够好， 自觉主动意识还不够好还须加强锻炼， 我觉得我应该要做到以客人为中心， 只有首先以客人为中心， 服务客人， 才能体现出自己存在的价值， 才能得到客人对自己的服务， 服务意识也是要以客人为中心的意识， 只有拥有服务意识才能常常站在客人的立场上， 急客人之所急， 想客人之所想；为了客人满意， 要做到尊重客人， 礼貌待人， 自我谦让。

　　20XX年， 在即将开始的工作中， 我要总结XX年的经验教训， 争取在新的工作中， 取得更好的成绩！望领导和同志们监督指导！

　　新的挑战就要开始了， 下半年将怎样度过呢？我在心中也是反复思考， 经过深思熟虑， 主要是我们的态度和实际行动！

　　时间是有限的， 不要让时间白白的从身边溜走， 给自己留下些美好的回忆， 把精力放到工作上， 端正工作态度， 我们时刻要用感恩的影城工作总结范文

　　心去工作， 要热爱自己所从事的工作。只有在感恩、热爱自己工作的情况下， 才能把工作做到最好。一个人在工作时， 如果能以饱满的精神， 满腔的热情， 充分发挥自己的特长， 那么即使是做最平凡的工作， 也能成为最有用的人；如果以冷淡的态度去做哪怕是最高尚的工作， 也不过是个平庸的人。所以我们要把心沉下来， 兢兢业业做好本职工作。不论工作水平高低， 都要以珍惜工作岗位、爱岗敬业为前提， 干一行， 爱一行， 只有这样才不会把工作作为一种负担， 才能全身心地投入工作， 这样才能安于工作， 有所作为。

　　感谢您的阅读， 本文如对您有帮助， 可下载编辑， 谢谢

第5篇：影城工作总结.

　　XXXX年工作总结工作单位：XXXXXXXX

　　姓名：XXXXXX

　　职务：XXXXXXX时光荏苒， XXXX年在匆忙而充实的工作中转瞬即逝。作为一名“老员工”， 最大的喜悦是看着XXX电影城在XXXXXXXX的领导下、在志同道和的电影人手中蒸蒸日上， 独树一帜。两年来， XXX电影城一点一滴的成长都深深的刻在我的心里， 我为自己有幸参与其中感到无比荣幸， 更为一步一步走过的路感慨：不积跬步， 无以至千里；不积小流， 无以成江河。回顾这一年， 有喜悦， 有遗憾， 有感动， 更有无尽的信心。相较影城成立之初， 多了一分成熟， 少了一分青涩；多了一分从容， 少了一分急躁；多了一分责任与使命， 少了一分慌张与懈怠。而我更在其中得到历练与成长， 历经两年的磨合与探索， 我的工作已经逐渐走上规范化、具体化的道路， 现将个人感悟总结如下：一：XXXX年度总结1、个人工作情况总结（1）、创新为主， 侧重多维， 以点带面推动微信公众号发展。通过对2015年微信公众平台“XXX电影城”的探索与尝试， 在此基础上， XXXX年我更注重创新， 做到“人无我有， 人有我优”。大胆尝试多种平台参与赢取观影机会的活动， 如在8月1日推出的“评选XXX最美电影人”活动中， 日关注人数净增最高达5647人。内容方面， 公众号不再单纯涉及同期电影资讯， 而是扩充范围， 包含新片预告、经典老片回顾、心灵鸡汤、当红明星八卦等， 迎合当下热议话题， 注重覆盖各层次、各方面热点内容， 尽量做到“众口可调”。同时， 公众号设计技术上， 突破传统排版手段， 不再是单纯图片文字相结合的方式， 而是不断追求提高技术、运用专业设计软件， 如CoreIDRAW等， 做到图片与文字介绍完美融合， 相辅相成。截止XXXX年12月8日， “XXX电影城”关注人数共计51434人， 同比增长33.7%。值得一提的是， 新增关注人中年龄分布不再偏向青少年， 中老年关注者比例有所提高。（2）、紧抓细节， 防微杜渐， 以切身经验保证人员培训到位。作为培训经理， 对每一个新招收的员工做好岗前培训是我工作的重中之重。截止XXXX年底， XXX电影城新聘用人员30余人， 通过培训上岗合格者共20人， 合格率达66.7%。作为培训者， 我并不追求上岗率的完美， 而是严把培训过程， 保证参与培训的员工合格率高达100%才是我的目标。对于培训， 我依照XXXX电影城的制度， 结合本影城自身实际情况， 设计出更符合当下要求的培训流程。培训范围包括影城发展历史与创业精神、工作承诺事项、业务熟练程度、个人素质修养、仪容仪表、突发情况处理与善后， 把理论与实际操作紧密结合， 同时结合个人实际情况， 扬长避短， 挖掘每个人身上的闪光点， 我坚信知人善用才是培训的精髓。保障员工自身素质过硬， 为XXX电影城工作团队增添绝对优秀的电影人是我的不懈追求。2、个人经验教训总结历时两年， 我积累了不少有益发展完善自身的工作经验。在今年的工作中， 通过上级领导的安排与指导， 通过同事的帮助与支持， 我取得了一定的成绩， 对此我总结出以下经验：一是要纵观全局， 时刻关注市场最新动态。把握潮流趋势， 以市场大数据为行动前提， 脱离了生活实际的工作就像“闭门造车”， 百害而无一利。二是要推陈出新， 创新才是生存发展的长久之道。比如在公众号的设计方面， 不断创新新的设计方法， 推出新的活动， 保证关注者的好奇心与新鲜感， 通过“软实力”扩大关注人数， 公众号得以蓬勃生长。再如， 将所推出的精彩活动拍照、录像留存， 并做成观影前小视频播放， 反向扩大影响力， 刺激消费者的增长。三是建立专属观影群， 群众囊括本地媒体、记者、报社编辑甚至排名前列的公众号的操作团队。比如通过申请看片会及市场活动， 邀请此观影群， 凭借独特的渠道扩大宣传范围， 把单纯的自上而下的宣传发展为“自上至高至广而下”。四是要勇于听取批评意见， 积极向外界同行学习优秀工作经验。所谓“三人行， 必有我师焉”， 当今社会电影同行遍地开花， 不论是新生的风格别具一格的私人观影影厅， 还是资格长久的传统影院， 存在即合理。而我们需要取长补短， 善于挖掘他人的独到之处。同时要虚心接受一切的批评， 面对问题， 有则改之， 无则加勉。XXXX年我取得一定进步的同时也留下了很多遗憾。在此我进行深刻的反思， 主要有以下几方面：一是时间安排规划不合理， 工作效率偏低。在公众号新技术的学习方面加大了投入力度， 不断追求创新， 但因为实际操作不够熟练导致耗费时间较长， 加之理论知识的匮乏， 很多问题都需要我自己独自摸索， 具有一定的困难。同时， 培训工作自身性质的冗杂导致细微环节问题层出不穷， 解决起来耗时耗力。究其原因， 是我自身业务能力有待进一步提高， 理论学习需要加大比重。二是自我要求不够严格， 惰性影响工作进程。面对日复一日同样的工作内容但不断加大的外界竞争压力， 产生了躲避心理。面对棘手的问题有时没能做到第一时间处理， 敷衍了事， 纵容自己惰性增长， 干扰了工作的完成。为此我决定把自己当作普通员工看待， 每天下班后反省自己今日工作的所作所为是否达到职责要求， 并多与同事交流， 从各角度听取他人意见批评， 追求完善与进步。三是自身工作素质不过关， 团队意识较为薄弱。电影城的发展不是一人的单打独斗， 而是需要“百花齐放春满园”。因为自己在XXX影城的资历较其他员工久， 偶尔会产生优越感。因此导致工作中“独断、专断”意识出现， 与同事意见不合时态度较强硬， 人际关系处理方面缺乏变通， 影响团队团结精神。二：XXXX年度工作规划XXXX年将是充满挑战与机遇的一年。面对电影行业当下遇到的前所未有的考验， 每一位电影人都在思索谋求更好、更高效的发展道路。为了在纷繁复杂的市场环境下继续发展甚至独占鳌头， 我通过对XXXX年的工作总结， 并结合自身的实际情况， 以更高效、更长远的发展为目标， 制订了如下工作规划。微信方面：一是拓宽宣传渠道， 多角度全方面覆盖。XXXX年XXX电影城不止有微信公众号， 更有官方微博同步宣传， 迎合观众消费胃口， 双管齐下。在原有基础上进一步扩大粉丝关注数， 新增人数10000保底， 突破20000。二是加大学习研发力度， 一点一滴积累经验。不能只满足于当前的微信设计， 而是需要不断学习新技术提高自己的业务能力， 完善自己的设计技能， 追求展现方式的灵活多变， 以此增加受众， 刺激消费。三是进一步扩大与粉丝的互动， 从受众中汲取新的发展思路。通过不断推出新的市场活动， 增加有奖微信活动的比利， 让更多观影者从中取得更为实惠的益处， 切身体验到微信公众号的便捷与优异。培训方面：一是将培训工作加以完善， 形成“系统化”、“严格化”“规范化”的培训方案， 根据不同的工作岗位， 设计不同的培训方案， 因人而异、因时而异、因事而异。二是在当前电影城越来越多的情况下， 仅靠培训经理一人难以做到全方位顾及， 因此我将设计培训追踪方案， 以值班经理带头， 分组安排员工的培训考核， 做到每月一考核， 根据考核情况设立奖惩措施， 以此避免“新员工自信不足， 老员工不求上进”的状况， 鼓励员工的积极性， 打造“狼的团队”。三是加强管理， 自上而下制定工作职责和工作承诺事项， 定期进行员工内部不记名互评， 参与评比人员涵盖值班经理。严格律己， 以己度人， 才能更好的为影城服务。XXXX年是值得纪念的一年， 影城的工作也随着时间的脚步不断更新、变化着。XXX电影城如今已是吴忠电影市场不可小觑的龙头， 作为XXX电影人， 我为能在这样的工作环境中证明自己的能力而感到骄傲与自豪。展望XXXX年， 我将从自身做起， 从点点滴滴细微之处做起， 稳重求发展。所谓“行百里者半于九十”， 我的工作没有终点， 只有更好、更广阔的远方等待我去拼搏。长风破浪会有时， 直挂云帆济沧海。我坚信， XXX电影城新的一年会有更好的未来等待着我扬帆远航。

第6篇：影城工作总结

　　影城工作总结范文

　　【范文一：影城工作总结】

　　在即将过去的20XX年中， 我们大通电影城经营团队自3月份组建之时起， 在公司总经理室的正确领导下， 认真贯彻市文广局、公司制定的目标任务和工作方针， 紧密团结在公司领导班子周围， 以“多快好省地搞好基建工作、勤严奇信地创造经营业绩”为主要工作重心， 经过近十个月的努力， 不仅用最少的时间完成了大量艰巨的基建任务， 并通过初期的磨合与探索， 使影城迅速走上了良性运作的经营轨道， 现将主要工作总结如下：

　　一、多快好省地搞好基建工作。

　　今年3月我们基建班子成立之初， 现有场地仅仅签订了租赁协议， 整个影城的布局也只停留在设想中， 摆在我们面前的是从图纸设计、上报立项到选择队伍、采购材料以及最终的开工建设、审批开业等一系列工作， 可谓是千头万绪、任重道远。为了按时完成公司制定的目标， 我们几位同志以工地为家， 放弃了绝大部分的休息时间， 日夜坚守在基建现场， 在公司主要领导的高度重视和支持下， 只用了不到四个月时间即完成了大通电影城的基建任务。具体来说， 我们主要做到了“多、快、好、省”这四点。

　　1、多。四个月的基建工程期内， 我们几位同志分工合作， 联系

　　杭州设计院不下数十次， 接触各路施工队伍十余支、牵头召开施工协调会议近十次， 自主采购原材料8大件总价值超过百万元， 整理申报工程建设及完工开业等涉及七个政府主管部门的材料百余份等等， 其工作任务之多是不言而喻的。

　　2、快。大通电影城基建工作最主要的矛盾是任务重而时间紧， 为了给工程建设多节约一秒钟， 我们在做任何事中都体现了快节奏的原则。确定内部装修施工单位用快速高效的议标方法， 从制订方案到最终确定只花了12天时间；开协调会要快刀斩乱麻， 直奔工程中的重点难点问题， 能够马上拿出方案并付诸行动；跑主管部门要快进快出， 用最短的时间拿出最理想的结果；甚至连走路、吃饭也要快， 那样才能为工作节省出更多的时间。正是有了这种精神， 整个基建工作才能按局领导的要求提前完成。

　　3、好。任何建设工程质量永远是第一， 更何况大通电影城从设计之初即定位在国内一流的水平。因此不仅影城所用的建筑材料和内部设施是最好的， 最关键是从工程开工之日起， 我们就紧紧盯住工程质量不放松， 大到电器线路是否按图施工、地面墙面是否平整光洁、顶面管线是否达到标高要求， 小到钢筋水泥是否符合规格等， 我们都做到现场把关、有错即改， 决不放过任何质量安全问题。我们可以负责任地说， 大通电影城的工程质量可以达到优良以上。

　　4、省。在确保质量的基础上， 如何节约工程资金， 把钱用在刀刃上， 是核心问题。大通电影城基建装饰工程预算造价372、9万元， 经过局、公司领导同意， 我们采用了分块包工、大件自购的方法， 通

　　过减少中间环节、同各施工单位协商定价的方式， 实际造价仅为199万元， 为国家、集体节约资金超过173、9万元。

　　在整个基建过程中， 公司主要领导亲自把关， 多次参与协调各方面关系， 及时解决最难最关键性的问题， 有效提高了工程进度， 为我们全体参与基建工作的同志作出了表率。应该说， 大通电影城顺利的建成开业， 凝聚了公司领导和我们基建人员的心血和汗水， 是公司继鲁迅电影城后自主投资建设的最大亮点。

　　二、勤严奇信地创造经营业绩。

　　如果说基建工程就如同万丈高楼打好了桩基， 那么良好的经营业绩就是那光彩夺目的楼身。大通电影城自7月16日开始试营业至今的近五个月， 经过激烈的市场竞争， 充分发挥自身优势， 已放映6998场， 观众超过112657人次， 实现票房收入261、9万元， 包场收入（场租、情侣座设施费、两片连映、广告收入等5、7万元）， 创造了一个良好的开端。卖品部5个半月收入为490433元， 占票房成绩的18、15%。总体来说， 我们主要体现了“勤、严、奇、信”这四方面。

　　1、勤。俗话说“万事开头难”， 大通电影城作为一家在外地新开的影院， 是公司前瞻性发展跨出的第一步， 各项工作都要从头开始。我们负责经营的几位同志以我为首， 每天从早上九点开早会起， 一直工作到晚上12点最后一场电影结束， 做到有事能随叫随到随时处理， 时刻站在经营第一线， 以身作则， 为影城的全体新员工们作出了良好的表率。

　　2、严。大通电影城的基层员工都是新手， 虽然经过了一定的业务培训， 但毕竟时间还短、缺乏工作经验。因此， 要打造一支高素质的职工队伍， 就需要对他们提出严格的要求。四个多月来， 我们每天坚持学习不放松， 从员工守则到操作规范、从着装举止到微笑服务， 都严格按照公司制订的标准规范来做， 力求在经营服务的每一个环节上、每一位员工都能做到尽善尽美。目前， 影城各岗位的员工都已熟练掌握相关业务技能， 服务质量明显提升， 微笑服务、热情待人逐渐成为大家的自觉行动。

　　3、奇。上虞属于县级市， 城市规模不大， 大通电影城所在的城北又是新开发的商业区， 周边常住人口较少， 更有576个座位的大地影院与我们相邻并已抢先经营多年。要在这里迅速落地生根， 得到当地观众的认可， 必须有独特的宣传和营销方式。我们经营班子在公司总经理室的直接关注和支持下， 在正式开业后的第一个月起就先后与“越王珠宝”、“百年春健身会所”、“oppo手机”、“平安保险”等众多单位携手合作， 通过上虞电视台、电台、上虞日报、上虞论坛等多种媒体宣传渠道， 相继推出了“二十元看大片”、“七夕情人节寻宝”、“中秋、国庆特惠套餐”、“《精武风云》、《通天帝国》观影有礼、网上推出电影套餐”等一系列的特S活动， 奇招不断， 有效凝聚了观众人气、提升了经济效益。我们走企业、访学校、进社区散发自制广告彩页， 从不计较作息时间、毫无怨言。特别是从八月中旬持续到十一月底的“二十元看大片”活动， 起到了立竿见影的效果， 使我们的观众人数一举超过大地影院， 确立了在上虞电影市场的主导

　　地位。

　　4、信。良好的信誉和形象是一个企业持续生存与发展的根本。大通影城从开业之初就坚持贯彻公司领导提出的“争创国内一流影院”的目标， 以五星级的硬件设施设备为突破口， 力争让我们影城的观众能“来到一个、留住一个”， 逐步扩大我们的基本观众群体， 产生了良好的效果。十二月初， 我们根据公司要求对票价作了5—10元的提升， 也得到了绝大多数观众的认可， 在不影响观众人次的基础上， 使票房收入有了明显的提高。据统计， 单片成绩超15万有《狄仁杰之通天帝国》、《让子弹飞》、《大笑江湖》、《生化危机》、《唐山大地震》、《非诚勿扰2》， 其中《唐山大地震》为33、4万。单日票房成绩最高创7、6635万元。

　　目前， 看电影上大通已经成为上虞市民的普遍选择， 我们不仅在上虞电影市场中的领先优势比较稳固， 与省内先进同行之间的差距也正在不断缩小。这得益于公司领导的正确决策和大力支持， 也得益于全体员工的辛勤工作和共同努力。当然， 我们在日常工作中也或多或少地存在着一些缺点和不足， 需要在今后的日子里加以改进。明年， 我们大通电影城将朝着公司制订的万元的票房收入努力奋进， 争取成为公司持续发展进程中的稳定经济增长点。

　　【范文二：影城工作总结】

　　岁月匆匆， 如白驹过隙， 新的一年又来临了。感谢领导在过去的一年中给予我历练的机会及工作上的指导， 下面我就本人在保定天映影城的工作情况向领导做一下汇报， 请领导审查。

　　一、全年工作简单分析

　　20XX年5月1日至今所经历工作岗位：场务、机务、代班经理

　　在从事场务工作期间， 一切按照工作制度及前期培训的工作方法做好每一步工作， 在工作中没有发生任何顾客不满投诉事故， 与同事关系和睦融洽。

　　在从事机务工作期间， 严格按照机务工作流程， 每天认真检查电源、放映机等， 做好放映工作。在机务工作过程中没有任何失误。

　　在最近2个月的代班经理工作中， 我认识到了须在原来自觉自律的基础上， 强调团队合作意识和协调能力， 进行全盘考虑才能把工作做好。开始由于经验不足， 有些松散， 后来通过总结反思， 与大家多沟通等办法， 使工作逐步理顺。目前本团队工作人员之间配合默契， 关系融洽， 工作激情很高。

　　二、工作心得

　　由于影城工作是以服务型为主的行业， 且我公司属于知名度较高的企业， 我深感到自己工作做得到位与否会直接影响到公司的声誉， 所以时刻注意自己的一言一行。面对一个全新的环境， 我开始对服务工作有了更加深层的认识， 感到了唯有不断学习、总结， 不断努力和全力以赴来弥补自身的不足， 才能迎合整体工作的需要。通过在天映影城工作的这段时间， 我受益匪浅， 我会把学到的新知识和积累的经验很好地运用到以后的工作中去， 并通过实践进一步提高、升华。

　　三、20XX年工作计划

　　以下是我计划在20XX年要做的重点工作， 目的是为了更好的迎

　　合市场的变化和公司的发展， 有不妥之处请领导多提宝贵意见。

　　1、努力提高自我学习能力， 将学到的知识转化为领导力、影响力、凝聚力和号召力；

　　2、在工作中推行强势执行力， 耐心的把这项工作落实、落实再落实；

　　3、多与大家沟通， 及时发现工作中的问题， 消除隐患；

　　4、通过共同学习提高团队整体素质， 树立良好的公司形象， 增强公司竞争力。

　　四、自我总结

　　透视过去的一年， 对我来说有很大的收获， 成为天映影城的一名员工， 我倍感骄傲和自豪， 更要感谢公司给了我不同岗位的历练机会。一个新的工作岗位让我在工作过程中得到了磨练， 使我明白成长是一个由蛹化蝶的过程， 也是一个不断挑战自我、超越自我的心理历程。

　　通过加强自身的学习能力及心理修炼， 使我认识到了工作中需要有更多的换位思考、需要理解和包容、需要怀有一颗感恩的心。回首过去的工作， 我经常反省自己， 每次遇到问题， 我都会扪心自问：我抱怨了吗？我热情了吗？我尽力了吗？我做对了吗？虽然自己很努力， 但也因为欠缺经验和方法有许多不足。新的一年里， 我会更加努力学习， 在工作中总结、在总结中反思、在反思中学习、在学习中提高、在自省和自信的平衡之间达到自觉， 用最好的态度服务顾客， 用最佳的心态对待工作。

　　新的一年里， 我会更加努力的学习和工作， 就业务所需， 做多方

　　面的充实和磨练， 来回报领导对我的栽培和信任， 同时也希望在以后的工作中， 领导能对我的工作多批评、多指导， 以此来帮助我提高工作水平。再次感谢领导的信任， 在这里， 我将以对公司高度的忠诚及做事精益求精的心态， 为公司的发展全力以赴。

　　一年搏击， 一年成长， 愿公司在发展中铸就辉煌！

　　【范文三：影城工作总结】

　　转眼间， 我来到电影院工作已一年的时间了， 在我们公司里我感觉到了一个大家庭的温暖， 我们公司体现出了人性化的特点领导和员工们的关系很友好也很和谐， 在领导和同事们的教导帮助下让我学到了很多东西懂得了很多， 在这里让我提高了安全意识还有应变和处事的能力。回顾一下工作， 感触颇多！在去年的工作中， 有得有失， 在这里做个总结：

　　在我们这个服务行业里看重的就是服务态度， 服务就是交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望， 它发自服务人员的内心。在这点上我觉得我做得还不够好， 自觉主动意识还不够好还须加强锻炼， 我觉得我应该要做到以客人为中心， 只有首先以客人为中心， 服务客人， 才能体现出自己存在的价值， 才能得到客人对自己的服务， 服务意识也是要以客人为中心的意识， 只有拥有服务意识才能常常站在客人的立场上， 急客人之所急， 想客人之所想；为了客人满意， 要做到尊重客人， 礼貌待人， 自我谦让。

　　20XX年， 在即将开始的工作中， 我要总结XX年的经验教训， 争取在新的工作中， 取得更好的成绩！望领导和同志们监督指导！

　　新的挑战就要开始了， 下半年将怎样度过呢？我在心中也是反复思考， 经过深思熟虑， 主要是我们的态度和实际行动！

　　时间是有限的， 不要让时间白白的从身边溜走， 给自己留下些美好的回忆， 把精力放到工作上， 端正工作态度， 我们时刻要用感恩的心去工作， 要热爱自己所从事的工作。只有在感恩、热爱自己工作的情况下， 才能把工作做到最好。一个人在工作时， 如果能以饱满的精神， 满腔的热情， 充分发挥自己的特长， 那么即使是做最平凡的工作， 也能成为最有用的人；如果以冷淡的态度去做哪怕是最高尚的工作， 也不过是个平庸的人。所以我们要把心沉下来， 兢兢业业做好本职工作。不论工作水平高低， 都要以珍惜工作岗位、爱岗敬业为前提， 干一行， 爱一行， 只有这样才不会把工作作为一种负担， 才能全身心地投入工作， 这样才能安于工作， 有所作为。

第7篇：影城票房售票岗位规范流程

　　票房售票岗位规范流程

　　岗位职责：

　　1.遵守影院服务规范， 提供亲切、准确、快速的优质服务， 以达到给顾客留下深刻服务印象的目的， 使其愿意再次光临。2.熟练掌握售票系统的相关操作， 可以独立解决简单的系统故障。

　　3.售票前备齐所有影片介绍， 熟悉影片梗概、基本演员、放映场次、时间、片长、中英文名字、放映影厅及相关信息， 以便观众询问时解答、合理推荐影片。4.钱、帐、物相符， 各类办理、交接手续齐全。工作流程： 1． 准备工作：

　　A.仪容仪表：按规定着装、仪表干净、整洁、配带售票工作所需物品（铭牌、手表、对讲机等）。

　　B.环境清洁：检查工作区域、台面是否清洁整齐。

　　C.售票前准备：领取备用金（当面核对）、电影票纸、验钞机、发票、票房钥匙、刷卡机、各类票房相关报表、当日促销活动的宣传品、折扣卷、赠品和相关电影资料、排片表等。值班经理签字确认后进入票房， 填写相关表格， 安装电影票纸。D.设备检查：打开电脑， 确认LED显示屏、排片表、电脑影讯与票价是否一致和正确。检查时间是否准确、打票机、验钞机、刷卡机、电话等是否能正常使用， 摆放宣传品、撤下“暂停服务”牌， 准备售票。2． 售票过程：

　　A.微笑欢迎顾客：观众至票房窗口， 员工站立热情服务， 使用规范用语。

　　B.询问、选位：主动询问观众所看电影名称、时间。由观众电脑选票、确认座位、可以在适当的时候给观众一些合理的建议， 以加快服务和买票的速度。

　　C.出票前询问：询问是否有打折卡等一些活动的促销卡。D.确认、出票：清晰陈述顾客所选影片厅号， 时间、影片名字、原版还是配音、以及金额。

　　E.找付、给票：1.现金， 清晰陈述顾客所付金额和找领金额。所找金额、电影票（其他赠品、赠卷）一并交于顾客手上。2.卡、卷， 准确计费出票。F.道别、友情提示：1.对违反“观众须知”观众进行必要的提醒， 不可外带食品、不可退换票， 出票找零时可提醒。2.出票后感谢每位顾客， 邀请他们再次光临。3.合适时介绍相应优惠活动。4.售票时告知携带儿童的家长， 照顾儿童在放映中避免哭闹， 电影开场儿童退场， 不可退票。总结成为售票六步曲：1.问候顾客。2.询问顾客需求， 影片推荐， 活动介绍。3.重复顾客需求。4.询问是否有代金卷、折扣卷、预售卷、等， 并按影院规定出票。5.收钱、唱票、验钞、找零、给票（电影票与找零同时给顾客）。6.道别、友情提示。3． 交接班、结帐： A.交接班、结帐：员工交接班需经值班经理确认， 不可自行停止售票， 员工需将现金、票卷等所有物品装入现金袋、退出个人售票系统， 记录结束票号， 填写各类报表、至现金房将所有现金、票卷等相关物品上交值班经理进行结帐。

　　B.交接班记录：各班次结帐后， 在票房留言本上记录注意事项， 接班员工接班前查阅留言本， 了解上班次影院营业状况、电影场次是否调整及促销活动变化等事宜。

　　C.替岗：休息或用餐时， 需经领班或值班经理确认， 方可摆放暂停牌， 退出个人售票系统、停止售票。将备用金移交替班员工， 双方记录‘结束开始’票号。离岗员工将其余钱款锁入钱箱。替岗结束， 替岗员工将备用金归还原岗位员工， 营业额上交值班经理。4． 闭店：

　　A.闭店准备：晚班人员在最后一场电影开始后20分钟停止售票， 填写相关记录、关闭售票系统及有关设备， 填写好相关记录、收齐相关物品后与值班经理进行结帐。

　　B.清洁：结帐后清洁票房地面、桌面、整理、摆放好各类物品。主要物品要锁好。关闭票房门， 离开票房。5． 其他注意事项：

　　A.特殊售票：1.未售出的电影场次提前5分钟通知值班经理， 由值班经理通知放映间准备停映。如：5分钟内有观众购票， 告诉观众本场满场并劝导观众观看其他场次的电影， 如观众坚持要看， 建议他购买下一场次的电影。2.观众主动要求观看已开场影片， 提醒告知后可售票入场。

　　B.退票：原则上电脑票一经售出， 概不退换， 售票员应劝导观众观看此次电影， 顾客还要退我们可以帮助顾客买一下但顾客必须等看顾客是否同意， 如顾客一直坚持要退为了不影响卖票和后面的顾客， 通知值班经理处理， 退票应由值班经理签名， 填写相关记录。

　　C.优惠卷的处理：正确处理优惠卷、折扣卡、代金卷、广告检查证、学生证、老年证等。有的卡或卷的使用需注明购买张数并请顾客签名， 军人证、学生证、老年证半价只限本人使用（注意：证件是否过期、任何优惠不可同时享用尽限一种）。D.顾客投诉：当遇到顾客投诉时， 应表示道歉并立即解决在职权范围内的问题， 要从顾客角度着想， 面带微笑， 行动迅速。E.电脑故障：应及时通知值班经理， 经理指示出手写票时， 立即拿出座位图， 开始手工售票（票面内容：座位、厅号， 时间， 票价、场次等）。

　　F.随手清洁：随时使用公共区域清洁抹布， 保持区域清洁及卫生， 适时扫地和拖地。

　　G.规范用语：1.标准：首问制。2.要求：完整、准确、及时。3.常用语：早上好（下午、晚上好）、您、好、请、谢谢、对不起、请稍后、谢谢光临等。

　　6． 预订票条件及流程：A.预订票条件：1.除当日放映计划以外的放映场次须确认后。2.影片开始前1小时以上的场次。3.预订人确认在40分钟前到票房购票。4.单人预订上限10张。5.特殊场次（包场、见面会、或上座率较高场次）不可预售。B.预订流程：1.确认影片、日期、时候、座位、数量等。2.在售票窗口点击预约。3.保持鼠标左键点击、按数量、预选号、选中相应的座位。4.按屏幕提示输入用户名及密码。5.预订用户名及密码须由观众自行提供， 避免过于简单以重复号码。6.记录相应的信息用户名及密码、联系电话等相关信息。填写《预定表》。7.提醒观众个人保管好用户名及密码,防止因他人盗用或遗失,导致无法正确售票。8.提醒观众电影开场前40分钟须到影城票房购买该票， 否则系统将自动取消预订。

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